考点：健康传播

1.拉斯韦尔五因素传播模式（5W 模式）

2.人际传播特点：

①不需要非自然媒介；

②传播和接受双方相互转换角色；

③反馈及时，交流充分；

④信息量少范围小速度较慢；

⑤多层的信息转达之后容易走样

3.大众传播特点：

①传播者是职业性的人员和传播机构，并需要借助特定传播技术手段；

②信息公开，面对大众；

③扩散较远、范围广，速度快；

④传播对象分散、互不联系；

⑤单向传播，反馈较慢难以实现角色互换。

4.人际传播的应用：

讲课、同伴教育、演示与示范。

5.传播材料：

①针对个体：传单、折页、小册子等；

②针对群体的：宣传栏、招贴画或海报、标语和横幅、DVD 等；

③针对大众的：报纸/杂志、广播/电视等；

④新媒体的应用：互联网、手机等。

6.计划设计步骤：

需求评估、确定健康教育目标、制定干预策略、制定实施和评价方案。

7.教育目标：

①总体目标：又称计划的目的；

②具体目标：健康目标（认知目标）、行为目标、环境与政策目标、认知目标四类。

8.干预策略：

①教育策略：核心是教育人们形成有益于健康的认知和技能，既作用于倾向因素，也作用于强化因素。如：电视节目、发小册子、入户指导、义诊、张贴宣传画等；

②环境策略：作用对象是影响行为的促成因素，即物质环境、条件，从而使人们采纳健康行为的意愿得以实现，如：在某企业实施预防心脑血管病的健康教育，食堂提供低脂、低盐的食物，在工作场所为职工提供一些锻炼设施等；

③政策策略：政策可以支持并促使这些行为得以实现，还可以通过影响资源配置、环境改善从而促进健康行为，如：调整工作时间的政策、实行工间操制度、轮班制度，确保员工有时间做运动等。

9.计划的评价：

①过程评价：活动执行率、干预活动覆盖率、目标人群参与率、有效指数、目标人群满意度；

②效应评价：卫生知识均分、卫生知识知晓率（正确率）、健康信念持有率、行为流行率、行为改变率等；

③结局评价：着眼于评价健康教育与健康促进项目实施后导致的目标人群健康状况乃至生活质量的变化。

10.人际沟通技巧定义：

是指在人际沟通活动中为有效地达到预期目的而采用的语言和非语言的方式方法。在人际交流活动中，人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关，包括语言器官（口）、听觉器官（耳）视觉器官（眼）。用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来传达信息是人际沟通的基本方式。

11.人际沟通技巧分类：

①说话的技巧：适当重复重要的和不易被理解的话，用通俗语言代替专业术语；

②倾听技巧：不轻易打断对方的讲话，不急于表达自己的观点，对敏感的问题更要善于听出话外音；

③提问的技巧：不要一个问题紧接一个问题地问，使用开放型问题，避免使用封闭型问题；

④观察技巧：“耳听为虚，眼见为实”，要细心、全面和敏锐；

⑤反馈技巧：积极性反馈、消极性反馈、模糊性反馈；

⑥非语言传播技巧：动态体语、静态体语、类语言、时间语、空间语。