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来源:青岛信网

信网3月26日讯(记者 赵宝辉) “销售人员承诺治疗仪如果不管用的话可以退货,可对方总是以各种理由进行推脱。”近日,市民黄女士向信网(0532-80889431)反映,去年12月份,她在青岛伍龙生物科技有限公司业务员贾先生手里为父亲购买一款“铁腰板脉冲磁红外治疗仪”,对方向她承诺,产品若没有疗效可申请退款。谁知,产品用了三天后并未对病症起到任何作用,顾客申请退款时也遭到对方推脱。对此,涉事商家青岛伍龙生物回应称,已向客户全额退款,并取得了顾客谅解。

市民黄女士的父亲常年有大腿及膝盖胀痛的毛病,病症严重时走路都十分困难。对于父亲的情况,黄女士连续多年带着他去医院、会医生、找偏方,但终究是效果不是很理想。去年12月份,黄女士偶然在微信上看到了青岛伍龙生物科技有限公司推出的“铁腰板脉冲磁红外治疗仪”广告,见名字如此新颖,她转而找到了该司业务员贾先生。“当时对方跟我说,一旦产品不适合就可以退货。既然不适合可以退,想想也没啥风险,万一产品管用呢。”据黄女士所述,去年12月3日,她在对产品作简单咨询后,便花费2860元在贾先生手里买了一台。

12月5日,收到货品的当天黄女士就迫不及待的将产品用在了父亲身上,可连用了三天后,病症并没有得到好转。为此,12月8日,顾客向贾先生提出了退款,“贾经理跟我说,三天时间太短了,应该再继续用几天看看,所以就没给退。”12月10日,由于病症愈加严重,黄女士的父亲住进了医院,当天顾客向贾先生再次提出了退款。“第一次他说继续让我们试试,第二次就跟我们说退款得请示领导,反正就是拖着不给办。”黄女士说道。

为进一步了解情况,信网通过黄女士提供的手机号码,多次向贾先生致电欲了解此事,但对方始终处于关机状态。随后,信网找到了涉事公司青岛伍龙生物科技。对方工作人员表示,这件事已经给顾客解决完了,进行了全额退款,同时也已经取得了对方谅解。当信网向对方核实贾先生身份时,工作人员表示她并不清楚,“我们这边是厂商,这事儿你得找销售商问问。”

涉事厂商的说法得到了城阳区市场监督管理局方面的证实,“当时这位顾客是拨打的12345政务服务热线进行的投诉,我们在接到青岛市市场监督管理局的转办通知以后,就及时派人跟进了此事,现在经过我们的协调,商家已经进行了退款,双方也达成了和解。”

信网经网上查询得知,早在2011年9月份,青岛伍龙生物科技有限公司生产的“铁腰板”治疗仪就曾因涉嫌虚假宣传被国家食品药品监督管理局曝光,称其广告宣传内容超出了食品药品监督管理部门批准的内容,含有不科学表示产品功效的断言和保证等内容,严重欺骗和误导消费者。并在全国多地都被当地食品药品监督管理部门勒令暂停销售。

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