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DSR评分低会影响到店铺领航员排名和推荐流量，甚至无法报名官方活动。对于提升DSR评分，很多商家也做了许多努力，比如发短信、旺旺主动回访，可是评分总是上不去，问题到底出在哪？如何才能提升DSR评分？

1、差评挽回成本高

商家在回访的同时，近期给低分的买家有不少。一个一分差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度。

2、回访催评效果差

很多商家会选择群发短信、旺旺留言回访，虽然容易操作，但是简单的一条催评信息很难直接打动客户，导致旺旺或短信内的链接点击率低，投入产出比差，难出效果。

3、行业速度跟不上

DSR计算规则是基于同行平均水平而动态得出，默认评价不计入评分。考虑到店铺的等级制度，同行业店铺评分持续上升，行业标准分数也会有所增加，如果店铺的五星好评数量上不去，那么你的排名就会往下掉。

4、DSR动态计算

拼多多DSR包含描述相符、物流服务和服务质量三项评分，每项店铺评分均为动态指标，统计的是此前连续90天内所有评分的算术平均值。所以提升DSR评分是一个长期且不能间断的过程，一旦有某阶段没有主动回访邀5分好评，可能就会导致高分短缺评分下降。

5、无效评价过滤

商品只展示有效评价，下单、支付和物流存在异常的订单评价会被系统过滤。DSR评分不变还可能是商品近几天的部分评价被判定为无效评价过滤。

主动回访3大注意点

掌握正确的DSR提升方法，才能事半功倍。除了保证产品质量和做好店铺服务不违规外，提升DSR评分最主要的是不断主动回访买家，及时催评。

1●电话回访

不满意的买家基本会给差评，满意或者一般的买家几乎不会主动来给好评，所以我们需要通过主动回访去触达买家，但是只群发短信和旺旺留言是远远不够的，假如你是买家，你收到一个催评的短信，相信你也不会这么容易给商家好评，所以我们要采用电话回访，主动关怀买家，解决买家售后问题，最大程度争取到五星好评。

2●及时催评

店铺评分仅能由买家在确认收货的15天内操作评价时打分，若买家未进行打分，不会产生系统默认店铺评分。虽说有15天的有效期，但催评讲究一个时效，买家收货3天后，因为收到宝贝的新鲜感过了，给好评的意愿会降低不少，所以要及时催评，有问题及时解决，才能让买家心甘情愿给予五星好评。

3●持续回访

DSR计算的是近90天内的数据，90天以外的数据便是过眼云烟。然而有些商家一看到评分飘红就有所松懈，导致DSR呈现断崖式下滑。所以我们要坚持主动回访不间断，才能让DSR一直飘红，甚至赶超更多同行！

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