手机语音怎么不能使用是什么原因(手机语音不能用怎么回事)

八旬老父母都是聋哑人，相伴居住

父亲是癌症晚期患者

还患有多种基础疾病

核酸检测阳性后，二老被立即转运

无奈手机号已是注销状态

手机一旦离开家里的无线网络环境

便难以与外界联络

女儿无法获悉父母动向

焦急万分，紧急求助！

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父母手机“断网”，女儿联系不上

昨天下午，家住上海市闵行区漕宝路的孙女士求助称，她的父母今年已80多岁高龄，在前天的核酸检测中，二老都被查出了核酸阳性。昨天下午她接到了爸妈所在居委会的电话，当时工作人员只是告知，两位老人目前正在小区门口等待转运，接下来会被转去哪里，是否会被分开，他们也不知道。

接到这个电话之后，孙女士非常着急，因为她的父亲是“癌症晚期患者”、身上还有多种疾病，每天都需要打胰岛素。而最让人担心的是，这两位老人都是聋哑人，根本无法与人正常交流。二老的手机也已因停机太久而被销号，孙女士说，她最希望的就是尽快找到父母现在所在的位置，能够与他们取得联络。

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多方推动，好消息传来

接到求助后，记者第一时间和孙女士父母所在的街道及居委取得联系，经过居委工作人员反复核实，最终确定孙女士父母被转运到了同仁医院（哈密路住院部），而且目前在同一个病房接受治疗。医护人员在了解情况后也第一时间致电孙女士，并把病房的座机和分机号告知了孙女士，便于孙女士能实时从医护人员处获悉父母的身体状况。

今天上午，院方特地拍摄了一段孙女士母亲和医护人员书面沟通的视频，给大家报平安。

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针对不同感染者 医院妥善治疗

同仁医院（哈密路住院部）是一家定点医疗机构，主要收治一些高龄或患基础疾病的阳性感染者。昨晚收治的这一批患者中，年龄最小的只有七岁，年龄最高的已过百岁，其中有孕妇，还有需要进行血透或是放化疗的患者。因为这些患者情况各有不同，需要区别救治，医护人员彻夜未眠，一直工作到今早八点。

同仁医院呼吸与危重症医学科副主任胡峰介绍，孙女士的父母昨天夜里从虹桥街道转到同仁医院，转来之前，社区已向医院进行了预报，所以收治过程较为顺利。

目前，孙女士母亲情况比较稳定，没有发烧和咳痰现象，胃口也不错；父亲因为有一些基础疾病，今天早晨存在乏力、咳痰等症状，院方会根据他的感染程度、血糖值、其他疾病情况进行综合评估，制定后续的治疗方案。

胡峰主任请患者家属们放心，因为院方对患者非常重视，医疗团队抽调的都是各科室的骨干力量，包括呼吸与危重症医学科、内分泌科、肾脏科等，对于患者，会有较为妥善的治疗。

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激活号码 恢复与父母在线交流

由于父母都是聋哑人，平时无法通过手机进行语音通话，孙女士主要靠微信文字消息或视频和他们保持联系。父母大多居住在家中，手机用无线网络，对于通话基本没有要求，所以造成了欠费停机、号码被注销的情况。所幸，孙女士还记得母亲的电话号码，属于中国联通。工作人员得知情况后，帮助进行了激活，并帮孙女士的母亲办理了三个月的“抗疫套餐”。

目前，电话卡已经送到医院。今天下午，孙女士就能和父母在线实时交流了。

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记者：马跃龙 徐进

主持人：雪瑾

编辑：赵路露

责任编辑：范嘉春