2022年1月19日，长春市的康女士向华商报-二三里资讯（吉林省爆料热线：15044037411）求助，她在拼多多平台上的一家店铺购买了一个摄像头，买摄像头必须购买配套网络卡，由于摄像头不好使，康女士退了货，剩下的网络卡却被商家锁住，不能用也不给退货。

康女士常年在外地，为了能随时监控到家里的情况，她在拼多多一家名为“永安乐防店”11月10号左右下单购买了一个监控，11月24号收到货，收到货后商家说监控需要使用配套网络卡，不然无法使用，于是，她在收到后按照商家的指导下载一个“欣视安创欣”软件，在软件里面充值了159元一年的流量。

康女士使用监控后，发现里面没有回放功能，她找到拼多多平台协商退了货。隔天，她又找到商家想退网络卡，商家说不给退货，再找商家就不回复了，“不给我退货也不让我用网络卡，网络卡直接给锁住了。”康女士说，她又多次投诉到拼多多平台，平台说属于线下交易，“我是在app上充值，这不属于连带吗？

1月19日，华商报-二三里资讯联系了拼多多平台，工作人员表示会上报，让专员核实处理，尽快给回复。

下午16:09分，康女士发来消息：“十分感谢，刚才拼多多给我打电话，钱给退回来了。”

（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）