1、机器录像时会自动停止或卡满该如何解决？

a.设置循环录像是否为打开状态（如未开启此功能，录像一段时间则会出现内存满，建议设置循环3分钟）

b.检查设置重力感应（G-sensor)灵敏度状态设置，如打开此功能，录像过程中汽车震动则会自动锁住文件，使该文件不会自动循环删除，多了之后会使存储卡存满。

c.检查菜单设置里面移动侦测功能是否有打开,如有请将其功能关闭；

d.操作完以上步骤录像仍出现卡已满，则把卡格式化或换张新卡（因记录仪方案不同，适配的卡也不同，或者使用过程中造成卡已坏，建议使用C6以上的正牌高速卡）

2、录像时机器会出现图像有横条纹波动？

根据当地的供电频率，进行设置，国内选择50HZ(PAL),国外选择60HZ（NTSC）。

3、播放图片和视频时，出现“档案错误”提示，怎样消除？

a.在菜单里面恢复出厂设置，然后在菜单里面将内存卡“格式化”

b.操作完以上步骤仍出现故障，请更换内存卡，建议使用C6以上的正牌高速卡）

4、拍摄的影像为何雾蒙蒙一片，模糊看不清？

a.查看镜头保护膜是否撕掉；

b.检查镜头是否有脏物、手指印；如脏请使用镜头纸擦拭镜头，将镜头清洁干净；

c.挡风玻璃是否不够干净，可用抹布进行擦拭清洁干净。

5、机器按任意键没有反映，出现死机，如何解决？

a.将机器进行复位（按RESET键）

b.关机将内存卡取出，开机再检查按键是否能操作

c.如取出按键能操作，请更换一张内存卡，建议使用C6以上的正牌高速卡

6、为什么录了一段时间屏幕就会黑屏 ，指示灯还亮着能正常录像？

a.这是自动关屏功能，按任意键是否能唤醒显示屏

b.按任意键能唤醒显示屏，进入系统菜单，选择关屏录影功能，将其关闭即可。

7、开启移动侦测功能过一会机器就没电了？

a.移动侦测功能一般是在停车后开启，停车之后车子将停止对机器进行供电，因机器机身自带电池只能供电约5-15分钟，长时间继续工作，需将机器接入外接电源。

b.可以接入移动电源或用降压线接汽车电瓶供电。

8、录像过程中想设置只录影像，不录声音?

进入系统菜单设置，选择录影音频菜单，将其功能关闭即可；肯尼行车记录仪多数机型有开关录音的快捷按键，可以在录像的时候随时切换录音状态。

9、双镜头行车记录仪怎样切换镜头在屏幕上显示前面和后面影像？

按对应按键（如上下键）可以切换镜头状态，机器有三种显示状态，即：前镜头，双镜头，后镜头，也可以在菜单里面设置。

10、不开机？

a.将机器接车充充电一段时间（此操作前需确认车充是好的，车充如果有电源指示灯需亮起）；

b.如有插卡，先把卡拔下（有可能卡坏，促使机器不开机）；

c.接上车充，如充电灯不亮，则机器为不通电，需返修；

d.充电灯亮，仍不开机，则复位（Reset)一下；以上均试过，还是不能开机，可能是机器硬件出问题，需联系工厂客服处理。

11、倒车AV--IN无效,看不到图像？

a.检查后摄像头是否接触良好.

b.按对应按键键可以切换镜头状态，机器有三种显示状态，即：前镜头，双镜头，后镜头，将显示状态设置成双镜头状态

12、机器接车充不能开机录影？

a.请确认机器是否是使用匹配的车载充电器；

b.请将存储卡上内容删除或格式化，并打开循环录影功能。

c.恢复出厂设置。

13、目前市面上汽车电瓶输出电压通常为“12V、24V、36V”，请问这些电压值的电瓶，行车记录仪都能接入供电吗？机器输入电压范围？

原配车载充电器输入电压值范围为12~24V，所以只适应12V、24V车电瓶。行车记录仪本身供电电压不一样，多数都是5V电压输入，也有12V供电的，电子狗为12V输入

14、机器设置某项操作之后，如何进行保存？

在设置菜单里面找到需要的功能后，按OK（REC）键确认，退出设置菜单即可。

15、机器开机或使用一段时间之后，屏幕出现“Custer size wrong.Please format”提示，不能正常录影，如何解决？

a.在菜单里面恢复出厂设置，然后在菜单里面将内存卡“格式化”

b.操作完以上步骤仍出现故障，请更换内存卡，建议使用C6以上的正牌高速卡

16、安霸的机子接入点烟器或者电脑之后，屏幕上出现三行提示，分别为“开机、摄像头、储存器，按键有反应，不能正常录影？

a.是由于使用不匹配车载充电器导致出现该界面，一般通过数据线接在电脑上面才会出现。

b.更换匹配的车载充电器即可。

17、设定好的当前时间，过一段时间关机之后，开机又恢复到默认设置，该如何解决？

a.先检查机器在不插车充的时候机器是否有电量，机器能正常开机就表明有电量

b.不能正常开机，就需将机器充电，将机器关机充电2小时以上即可（可带回家用USB供电充电）

18、是否可以回放预览？

按下MODE键切换到回放模式，按方向键调整需要播放的视频，按OK?REC键开始播放。

19、为什么带红外夜视灯的机器拍摄时红外灯不亮，且拍摄画面不够理想？

a.红外灯不是普通的LED，不能直接发光出来，所以肉眼是不能直接看到的，只有借其它设备来检查观看，如用手机的拍照模式，在手机的画面上就能看到红外是否有发亮，

b.机器镜头周围几颗红外灯在拍摄时只是起到补助光亮度的作用，机器夜晚拍摄还是须借助外界较强的光源（路灯、车灯等），在全黑的情况下拍摄效果会比光亮的地方差一些。

20、我的机子是前一年买的，看到你们官网有升级软件，该怎么升级呢？

如果机子没有任何问题，建议最好不要升级，机器出现故障后才需要去更新固件，而且是要对号入座，批次不同版本号不一样，冒然刷机容易导致机子死机无法开机之类的情况（升级固件需找客服确认）。

21、机器的质保是多久？现在机器出现问题了，怎么处理？

电子产品无人为因素的情况下免费保修12个月，如果当地没有维修点，需先和卖家沟通后再做下一步返修。

22、分辨率是什么？

就是拍摄视频的画面大小，分辨率越高，占的内存空间也越大。

23、循环录影是什么？

循环录影是记录仪会将录像分段（2/3/5/10分钟为一段），当存储卡录满后，会将最早的一段删除，继续录制下一段，以此不断循环能不停的录影，不需手动删除文件。

24、运动侦测是什么？

在待机状态下侦测到前方有移动物体就开启录像，没有侦测到移动物体就会停止录像，用最小的存储空间起到监控的作用。

25、停车监控怎么使用，且打开后会出现自动关机或死机现象？

a.停车监控功能是汽车熄火对汽车外围画面的监控，功能可在菜单设置里面找到此功能后选择打开。机器关机状态下，车子受到外力的碰撞后，行车记录仪会自动开启并录制画面，起到监控的作用，录制一段视频后会自动关机，直到汽车再次受到震动或者启动汽车。

26、记录仪录像中会经常自动停止，录出来的文件不连续，有间隔、俗称漏秒？

a.检查移动侦测（运动检测）是否为关闭状态（如打开此功能，当机器镜头前为静止状态，则机器自动切换为不录像，当镜头前一有物体运动，则又自动切换为录像状态。

b.以上步骤操作完后仍出现故障，则把卡格式化或换张新卡（因记录仪方案不同，适配的卡也不同，或者使用过程中造成卡已坏，建议使用C6以上的正牌高速卡）

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