win10的版本: win10 21H1
出现问题的现象:访问共享打印机死机打开excel死机删除打印机后,excel死机解除。
原因是微软的补丁有bug,造成这个问题。
解决方案:(删除影响的补丁)1. 先关闭系统的自动更新功能.(避免删除的补丁,又自动更新回来)2.删除影响打印机工作的两个补丁(KB5007186,KB5006670)删除方法:控制面板-> 程序和功能-> 查看已安装的更新-> 分2次删除(KB5007186,KB5006670)2个补丁。
第一次打开更新,只看到KB5007186这个补丁,卸载此补丁,重启计算机。
重启后,再次打开更新,KB5007186这个补丁已经看不到了,但是出现了一个KB5006670,卸载KB5006670这个补丁,重启。
重启后,确认更新里面没有这两个补丁。
用\\ip的方式,浏览打印机共享,双击安装驱动。然后,office和打印即可恢复正常。