对于销售渠道国内我们采用的是代理商机制，国外我们采用的是更灵活的贴牌合作模式。

在国内，鹰鸿园林在每一个省份只设一位省代理商，同时还为每一位省代理商安排业务员，辅助代理商在线下市场做推广以及解决产品售后问题。周总表示，这个业务员不一定能言善道，但他一定对鹰鸿园林的产品非常了解，不论产品发生什么样的问题，一定会把问题解决好、产品修好。

在国外，鹰鸿园林在每个国家会选择和当地知名的大牌进口商贴牌合作。据周总介绍，鹰鸿园林的出口销量占总销量的30%，遍布巴西、印度、俄罗斯、印度尼西亚、越南等多个国家。国外的销售渠道让周总投入了更多的精力，从最开始的接触→寄样→小批量测试→小批量稳定后开始部分大货订单→长期稳定合作，那会是一个非常漫长的等待过程。特别是这些知名的进口商，他们选择一个新的合作供应商都非常的谨慎。

鹰鸿园林对渠道、对代理商、国外进口商的用心与注重不止于此，周总在交流的时候还给我们讲了一个鹰鸿园林国外售后的两个小故事：

第一个小故事：去年鹰鸿园林最大的国外客户反映，鹰鸿园林有一款产品的油封压力较大，油封直接蹦出来。针对于这个问题，周总马上召集技术人员开会解决。鹰鸿园林给出了两个方案：一、让业务员把产品拆开挨个检查。二、只要发现一台产品出现这种情况，鹰鸿园林返给客户一台新产品。这位客户最终选择了第二种方案，在以后却也很少因为这个问题向鹰鸿园林反映，出现这种情况的产品也只有两三台。

第二个小故事：鹰鸿园林的外贸出口有一块“硬梗”，这个客户从第一次只拿了几百台产品试单一年以后，多次询问他都非常坚决的表示没有要继续拿货的想法—关键是鹰鸿园林的产品在当地的市场反馈都说质量非常好。但是周总一直没有放弃他，这位进口商便好奇询问周总为什么这么坚持。周总说到，“既然我们的产品你也说质量很不错， 那肯定是我们的服务，我们的方式没有真的感动到你。那就让我们现在做朋友， 如果我这个朋友你有一天愿意交了， 那我相信我们的产品你也有一天会合作的”。周总的真诚与信任打动了这位进口商，第二次进货，这位进口商拿下了当年最大的一单！

周总向我们说到，“不论是国内的代理商还是国外的进口商，他们不仅注重产品品质，更加注重人与人之间的信任。从2007年办厂到现在，鹰鸿园林已经走了11年了，有95%的代理商跟着我们一路走了这11年，这真的很难得”。

鹰鸿园林的代理商和合作的进口商能够拥有如此高的忠诚度是因为周总的对人真诚、信任的做事风格。是因为鹰鸿园林在保证产品品质稳定上升的同时，在营销环节上合理的分配利润，让代理商、进口商、零售商，人人有钱赚，从而为客户提供优质的服务，这样才会形成良性循环。

对于用户，鹰鸿园林首先做好的就是细致的样本，除了常规的产品图片、参数等，还在样本上配有该产品的所有零配件的图样和细节，让用户更加方便、清晰看懂产品配备、可以进行简单的装配和拆卸。

同时，鹰鸿园林在每个产品的包装上印有鹰鸿园林的微信公众号。在微信公众号上，用户可以看到新机装配视频，教会他们如何正确的安装链条、导板等；也可以看到简单的维修视频，用户可以对产品简单的维修，节省时间及费用。不仅如此，用户还可以在微信公众号上询问其他的疑难问题，鹰鸿园林的售后服务人员通常会在一天之内，最迟三天会给用户解决问题。

“在未来的市场，不但要把产品品质做好，更要把服务做好，没有服务就没有未来。”

目前，在市场上有些产品出现问题，并非是产品质量的问题，而是用户不会正确使用产品，导致产品出现了问题，如今鹰鸿园林借助发达的互联网，把贴心的服务带给了用户，这大大的减少了售后服务付出的精力、时间和费用。

谈及未来的市场，周总表示国际市场最近一段时间会比较稳定，但随着时间的推移，不论是国内还是国际市场的竞争都会越来越激烈，面对这样的情况周总心有蓝图：

周总表示，我国是农业大国，并从早几年开始我国部分地区已经开始禁伐。在鹰王58油锯已经拿下傲人的成绩下，周总毅然决然的转型，从今年开始鹰鸿园林的侧重点，从油锯转换成了割灌机。割灌机就像一位分饰多角的演员，给它安装打草头，它就是一台割草机、给它安装松土头，它就是一台松土机，用户给它赋予不同的灵魂，它就会回馈用户不同的回报。周总正是看中了割灌机这类产品的可能性，才侧重于它。对于产品，除了要深耕细作，不断创新之外，还要审时度势，衡量其可能性。

目前，鹰鸿园林的产品面对的用户群体，是老百姓、是农民朋友，鹰鸿园林所面对的用户群体数量庞大，面对这样的用户群体，更加有利于鹰鸿园林的成长发展。

鹰王58油锯是鹰鸿园林的一个传奇，从销售的第一台鹰王58油锯至今，这一款油锯的销售量已经达到了100多万台。这样的成绩对于任何一家企业都是辉煌的。面对未来，周总的第一目标就是要超越这个传奇，在未来鹰鸿园林在保证原有产品的品质和销量的前提下，将要陆续的增加相同产品不同型号，周总希 望在未来鹰鸿园林生产的所有型号的产品，都要有一定的影响力和知名度。

同时也从今年开始，鹰鸿园林将会不断的增加国外市场的销售占有量。世界市场是无限的，只有把目标扎根在无限的分母上，鹰鸿园林的发展才会有无限的可能。

在交流的过程中孙总监向周总提出了问题，您公司最大的竞争企业是哪一家？目标企业是哪一家？

周总对我们非常慎重的说到“是斯蒂尔公司，它的综合实力非常强劲。如果说斯蒂尔公司是一棵参天大树，鹰鸿园林就是一棵刚刚发芽且不断生长的小苗，斯蒂尔公司沉淀了近百年，而鹰鸿园林仅仅成立了11年。虽然如今国内的技术发展飞快，但是和斯蒂尔公司的技术领域相比还是有一定的差距，并且不论是在装备还是在配备上，斯蒂尔公司都比鹰鸿园林先进的很多。

斯蒂尔公司既是最大的竞争对手，也是最好的学习榜样。

我们唯一能做的就是尽我们最大的努力把企业做好，把产品做好，把服务做好。我们要集中精力 ，把鹰鸿园林的优势做大。面对斯蒂尔公司，目前我们只能狠抓服务，哪怕是不计成本也要把服务做好。这需要鹰鸿园林的全体人员以及代理商携手同心，一步一个脚印，脚踏实地来实现。”

编后语

在与周总的交流之中我们看到了作为中国园林制造业，鹰鸿园林想要成长为参天大树的决心、看到鹰鸿园林想要站在国际舞台的雄心、我们同时也看到了，鹰鸿园林拥有的实力与发展潜力。

鹰鸿园林靠的是什么？它靠的是对于当下市场环境的深度总结与正确判断；是对产品的不断创新与深耕细作；是对代理商、进口商的尊重，不遗余力、不计成本的协助其对鹰鸿园林产品在当地市场拓展，是对用户的敬畏，为其设身处地的思考与行动。我们相信，鹰鸿园林以这样姿态来做企业，拓展国内外市场，用心满足用户的需求，鹰鸿园林在周总的领导下将会以傲人的身姿旋转在世界舞台之上！

《五金快报》原创