核酸一直显示待上传是怎么回事(核酸结果上传不了)未按要求参加北京区域核酸筛查的人员
北京健康宝会弹窗提示
这期间如果在外地补测
健康宝会自动比对国家平台上的核酸检测结果
但近日
一些身在外地的市民
补测核酸结果虽然已经上传平台
其健康宝还会收到“弹窗4”
这是为什么呢？
又该怎么办？
身在外地，该去哪些地方补测核酸？
如果身在外地，市民需要到能把核酸检测结果上传到国家平台的检测机构补测。具体名单可以到“国务院客户端”小程序、国家政务服务平台上进行查询。健康宝会对国家平台上的核酸检测结果进行查询比对，如果比对到阴性结果，弹窗会自动解除。
在国家平台和“国务院客户端”小程序已查到核酸结果，为什么健康宝弹窗还没解除？
这主要是因为核酸结果上传到国家平台的时间晚于健康宝比对信息的时间，健康宝比对时，由于核酸结果未在平台上查询到，因此便会被“误认”为未做核酸。
另一个需要注意的是，机构实际上传到平台的时间可能会比平台所显示的检测机构出结果时间要晚。只有核酸结果上传后，健康宝才能比对到。
核酸结果上传后，需要等多久健康宝才能完成比对？
首先提醒市民，健康宝并不是实时比对平台上的核酸检测信息。在5月初健康宝升级前，主要是在每天凌晨比对信息。此前，一些市民还遇到外地核酸结果虽已上传、但时隔两三天还未比对解除弹窗的情况。
不过，健康宝新版发布以来，系统能力得到了进一步提升，有能力更好地提供服务保障。市经信局此前介绍，针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已逐步提高“弹窗4”的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少大家的不便。
也就是说，对于健康宝“弹窗4”解除，不必一定等到次日凌晨。无论是京内核酸结果还是京外上传到国家平台的核酸结果，每天都有多次比对和解除的机会。12345热线客服人员也解释，目前健康宝比对解除的最晚时间是当晚12点。
健康宝上“核酸疫苗服务查询”功能中查不到外地核酸记录，怎么办？
5月初健康宝升级后，集中展示页面中的核酸检测结果仅限展示京内核酸检测机构检测结果，如需查询外省市核酸检测机构检测记录，可使用“国家政务服务平台”小程序或在未开展社会面大筛查时通过健康宝中的“核酸疫苗服务查询”功能。
目前，“健康宝”弹窗主要分为五类，其中：
弹窗①对应14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)人员。根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或您离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。
如您已经在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。
如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。
弹窗②对应目前正处于入境隔离期间人员。根据北京市入境防疫政策，请您按要求履行隔离防疫义务。本“弹窗”状态将在您入境隔离期满后次日自动解除。
弹窗③对应与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查人员。若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。
若您在京外，请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足14天内无涉疫县（市、区、旗）旅居史等进（返）京其他规定后，您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。
弹窗④对应未按照防疫政策在规定时间内完成核酸检测人员。按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时，需要在规定时间内完成核酸检测：
①进（返）京后（72小时内）；
②近期有购买“四类”药品（72小时内）；
③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）；
④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。
出现弹窗，说明健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。请您立即完成核酸检测。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”；如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。
弹窗⑤对应14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员。根据北京市防疫政策，非必须不进（返）京。如您离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。若您已来京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。
如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足14天无上述地区旅居史。
来源：北京日报客户端、北京新闻、央视新闻
