杭州余杭闲林金辉悦优公寓的业主刘女士反映，空调外机噪音很大，严重影响睡眠，而且这个问题，业主群里都在聊。

刘女士家主卧卫生间外面是设备平台，开着卫生间窗户的话，空调外机的声音很响，关上窗户后，嗡嗡的机器噪声也比较明显，把卫生间房门关上后，在卧室里隐隐约约能听到噪音。刘女士介绍，到了夜里就更明显了。

刘女士：“当时我们联系了美的的售后，维修师傅说空调外机其实是没有问题的，他们说是空调的支架，当时他们开发商为了省成本，没有用美的原装的，就相当于他们自己搞了铁架子，空调外机再搞上去，那是不是震得会很厉害。”

刘女士介绍，房子是两年前精装修交付的，开发商统一用的是美的空调，不少业主都反映空调外机噪音大。到12月底，精装修两年的保修期就要过了，所以业主群里，大伙都在聊这个话题。记者发现，有的业主反映自己家的空调外机格外吵，也有业主反映邻居家的空调外机格外吵。

北京金辉物业杭州悦优公寓服务中心 张经理：“（他们说是开发商没有用原装支架，是这么回事吗）没有，它这个异响，现在是这么个情况，现在出现好几方面的， 空调异响，空调售后，包括地产的人也在测，是什么原因呢，空调讲的是空调没问题，有的讲支架有问题。”

小区开发商是北京金辉地产，金辉物业是开发商的前期物业，物业张经理提供了开发商项目负责人的联系方式。

北京金辉地产杭州项目负责人 吴总：“那这样子，我们这边的话，项目团队其实都还在的，有问题都是可以报的，再说您这个是在过保之前报的，那肯定会给您进行整改（刘女士：那每天晚上吵得睡不着觉，这个有没有一个时间）所以这个问题，我们现场先确认一下（记者：我是浙江电视台，1818黄金眼的记者，业主群里面我也看了，大家讨论这个问题，还是比较热烈的，你们开发商肯定也接到物业的反映了吧）我们这边确实也没有接到，一个采访的受邀，所以说不方便接受采访。”

物业张经理又提供了美的空调供货商的联系方式。

刘女士：“你们这边是空调的厂家供货商吗（“美的”空调供货商 王总：对，对，我们空调没有问题，这个可以去检测什么东西的）那空调异响的话跟支架是否原装，是不是有很大的关联（“美的”空调供货商 王总：支架没有原装，装的都是第三方的，空调没有原装的支架，厂家不提供这些东西。）”

供货商介绍，空调的支架本来就没有原装不原装的说法，那空调外机出现异响的原因到底是什么呢？

“美的”空调供货商 王总：“（因为现在迫在眉睫，是马上要过保了，说12月30号就过保了 你们能不能请美的的专家，上门来给他们‘把把脉’）可以的，这个我们可以，无条件配合（我相信咱们‘美的’也是一个大牌子，会负责任的，好吗）可以啊，可以啊。”

之后，开发商北京金辉地产的相关负责人也联系了记者，说已经约好美的售后，跟反映异响问题的业主约好时间后，会到现场一一排查问题。