一辆行驶里程约2.6万km、配置264发动机、9速自动变速器的2020年奔驰GLC300。客户反映：该车导航系统不能用。

故障诊断：接车后和客户一起试车，启动着车，打开导航，娱乐系统显示屏上一直显示“正在启用导航”，但等了很长时间，都不能进入导航界面，如图1所示。但进入其他功能界面时都正常。

连接诊断仪进行快速测试，读取到娱乐系统主机中的故障码如图2所示。首先对故障码进行引导检测，故障引导提示，该故障码不会导致客户投诉，检测结束。故障引导并不能提供可靠有效的解决方案，于是尝试对主机进行编程后试车，故障现象依然存在，尝试对车辆断电10min后试车，故障依旧。

进入A26/17，查看导航系统的实际值，导航硬盘的实际值显示：实际值对于该控制单元型号不可用，如图3所示。此款车型有单独的导航硬盘，位于主机A26/17的下方，其位置如图4所示。根据故障现象及功能原理，推断是硬盘损坏导致导航地图无法显示，于是更换硬盘。

在装上新的导航硬盘后，进入导航界面，娱乐系统显示屏上会出现 “插入带地图内容的数据载体以启用导航”（如图5所示），这是由于新的硬盘里没有导航地图，此时，需要在指定的网站下载新的导航地图至U一盘，把U盘插到车上USB接口，然后复制地图数据至硬盘，之后才能正常启用导航。