来源：8号窗口

作者：桂圆君

01

不出意外的话银行的开门红要出意外了。

最近几天，疫情的倒春寒突然来袭，别说客户足不出户，在家防护，很多疫情爆发的城市，每天银行大门能不能开，都成了银行人心里的未知数。

这还没完，屋漏偏逢连夜雨，股市前两天也是跌成了春天冒绿芽的草，一发不可收拾，很多之前在银行买了基金的客户，每天都在微信里亲切地问候银行人，这场景，像极了（拉）爱（仇）情（恨）。

即使这样，这两天仍然看见不少银行人，还在朋友圈里，为了开门红的指标，卖力的各种营销。

在客户眼里，这样的银行人真是讨厌至极，都什么时候了？还一天就TM只想着卖卖卖？可在我眼里，我知道他们此时心里也慌得像根韭菜，因为开门红的任务还没完成，他们也有太多现实的无奈。

不管你是管理者，还是基层员工，都希望你能在这个时候停一停，这一年的开门红真的褪色了，但我觉得这未必是一件坏事。

停下来，想一想，这个时候我们应该往哪走？

停摆，是为了迎接更好的时代。

02

前两天，我住的城市——深圳，停摆了。

当全市地铁、公交全部停运，企业单位人员全部居家办公，所有城中村和社区实行封闭式管理的消息传出时，很多人第一时间慌了，最先想到的就是备足物资，于是超市人满为患，菜场里以往卖不动的枯菜也被一抢而空，看见有人排队抢东西，越来越多的人加入到队伍中，结果队伍越来越长……

让人意外的是，第二天所有超市、菜场、小卖部的物资补给依旧充足，并没有因为人们前一天的抢购而缺少什么，反而很多人之前买的泡面、水等物资太多，一时用不上，在社群里二次倒卖。

其实稍微冷静地想一想，你就知道，如果深圳这样背景雄厚，经济超群的大城市，连基本的生活物质问题都不能保证，那我们该有多绝望？

我为啥要说这件事呢？

我想告诉你的是，不管外部的环境怎么变，首先一定要保持冷静和克制，要对国家有信心，对行业有信心，最重要的是，对自己有信心。

对银行这个行业来说，环境的突变，难的不是一家行，而是每一家行，难的不是你一个人，而是每一个人。今年开门红干不好，最多也就是钱少，还不至于饿饭，更不至于砸了饭碗，要知道有的行业停工了，就真的等于没饭吃了。

在银行这个行业，还有国家这块坚实后盾，还有单位为你兜底，哪怕全行的开门红今年都绿了，天也不会这么塌下来。

那些“栽”在自己手里的客户，别慌张，自己认真复个盘，想想当初是怎么把“吹上天”的基金卖出去的，对客户的风险等级了解吗？有跟客户分析过基金的风险吗？有给客户做过基金诊断和动态平衡吗？以后还能这么干吗？自己挖下的坑要自己来填，犯错不可怕，怕的是又掉进同样的坑。

很多事我们既无法预料，也无法改变，比如疫情，比如股市，我们唯一能做的就是改变自己对这件事的态度，让自己接下来的行动，朝着正确的方向继续往前走。

精进的人生尽管疲惫，但堕落的人生也未必轻松，任何时候，保持信心，才能战胜自己内心的恐惧。

03

一周前，我在一家商场门口做核酸。

大中午刚过饭点，天气很热，队伍很长，保守估计也得排半小时。这时候几个服务员穿着的小姑娘，推着一辆手推车过来了，车上有茶水、可乐、柠檬水，她们用一次性纸杯给每一位排队的人倒上一杯水，完了还有一个小姑娘专门在后面跟着收用完的纸杯。

在场的人都觉得很暖心，特别是指挥排队的几位防疫工作人员，其中一位说：“站了一上午，终于喝上一口水了。”还有不少人拿出手机，记录下了这一瞬间。

后来一打听，几个小姑娘是海底捞的。

海底捞的服务不用说大家也知道，做餐饮能把服务做到这地步，没谁了。

那一栋商场少说也有上百家门店，但只有海底捞的几位小姑娘跑出来干了这么一件事，她们的服务是出名，但在这之前我们都知道，这样的服务只对店里来消费的客户有效。

那些排队的人，有的可能一辈子都不会去海底捞消费，但她们愿意干这么一件事，这并没有多了不起，但却走进了人们的心里，我相信有的人也会因此，成为她们的客户。

所以，你看，并不是有了客户，我们才能谈服务，很多时候，你对社会的贡献度决定了你人生的高度，服务做好了，自然会带来客户。

04

世事无常，谁也不曾想到，疫情这么一来，两年就过去了。

这两年，疫情改变了我们很多的生活习惯。

比如，以前人们到哪里都只关心银行卡，现在人们到哪里都只关心健康码；以前在街上看到一个人戴口罩，多半会怀疑他身体有毛病，现在在街上看到一个人不戴口罩，你会觉得他心态有毛病；以前银行厅堂里堆满的礼品，客户不来领才觉得奇怪，现在银行厅堂里堆满的礼品，客户不来领已经成为常态……

抗疫这场硬仗还没结束，这时候还有很多更重要的事，需要我们每一个人的努力，谁也不能置身事外。

所以，银行人，心里别只装着任务，别只想着开门红，停下来，想一想，为了这个时代，我们还能做点什么？

哪怕你在朋友圈发了一条疫情防护的温馨小提示；哪怕你为网点附近的防疫人员送去了一瓶水；哪怕你在微信里对疫情重灾区的朋友发过去一声问候；哪怕你在微信群里开展了一次“疫情专题”的理财小讲座……

这些事，不能加速你任务完成的进度，但能让你身边的人，感受到银行人的温度。

疫情之下，别总想着卖卖卖，给自己一点时间停摆，给这个世界一点爱，你的生活，才会有更多期待。