一条关于小米智能锁的短视频在抖音上火了。视频中，这位小姐姐带着哭腔吐槽：“小米智能锁冻住了，冻住以后进不去，热水袋都已经捂了好大一会了，怎么捂不热呢？像男人的心一样。”

来源：抖音Baoer2612

该视频受到了广大抖音用户的强烈关注。截止发稿在抖音上的点赞量已达2.5万，评论量达近4894，超过3754人转发。有一些网友就表示，“自己本想安装智能锁的，看了你的视频之后，现在不敢装了”。

无独有偶，在微博上一位拥有127万粉丝的大V也喊话鹿客智能锁：“你家的锁天太冷的时候，电池会迅速没电，昨天换的电池，今天早上就没电了……”

建博网搜索相关新闻发现，这样的情况并非个例。为什么智能锁一到冬天就会频频失效呢？到底问题具体出在哪里？又应该如何解决？

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指纹识别：手指皮肤干燥，我太难啦！

首先，很多安装了智能锁的朋友都发现了一个问题，就是冬季在使用指纹开锁时经常发生失灵的情况，要在门口用手指按半天才能开门。有的用户就误以为是指纹锁「坏了」，事实并非如此。

其实，指纹识别的基本原理是采集我们的指纹图像，并进行身份比对核验。而冬天随着天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上，这时候我们的手指表面皮肤就会变的很干燥。

干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。

那么这种情况应该怎么办呢？

其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者放在有油脂或者比较湿润的地方如额头上擦一擦手指，让您的手指能湿润些。一般这样就可以解决指纹干燥的问题。

另外，平时多吃含维生素C的水果和青菜，平时外出时最好戴上保暖手套，护肤开门两不误。

除此之外，根据使用经验，有些用户在录入指纹时比较匆忙导致录入的指纹图像质量不是很高，在寒冷季节也会比较容易出现这类问题，解决办法就是重新录入一次，录之前先洗一下手，让手指即干净又湿润（但不能有水），像下图这样多录几个面，这样录入的指纹才是质量最高的。

02

电池：低温面前瑟瑟发抖，特斯拉也翻车

通常来讲现在的智能门锁大多都采用4～8节5号干电池或者可充电锂电池。受电池本身的工作原理限制，在低温情况下普遍存在性能下降。

技术先进如特斯拉电动车，前阵子伴随着全国大降温，也因为锂电池充不满、电量缩水等问题冲上微博热搜。

具体应对措施：应对电池勤充电，不要等电用完后才充电，以锂离子电池用一半就充为佳。此外为防止电池受冻，备用电池不用时可以放在温度较高的屋内。电池无法拆卸的，则尽量注意采取保温防冻措施，这样才能保证充足电，延长电池的使用寿命。

如果是5号干电池，建议优先选购锂铁电池。普通碱性电池低温性能差是其致命缺点，对于北方家庭，冬天会存在开锁动力不足的情况。

除了售价高一点外，容量大、低自放电、不漏液、耐低温的锂铁电池适用于80%以上的AA型电池使用场合，若计算每mAh容量的价格，锂铁电池比碳性电池还要便宜，用于智能门锁最为合适。

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电路：冰火两重天，我感冒了

如果排除以上两种因素，智能锁依然无法正常工作，那你可能碰到了更糟糕的情况：由于室内外温差太大，冷空气在电池盒集结成冷凝水，造成电路板短路，如前文提到的微信大V最后就更换了整个锁体；或者冷凝水在锁体电机里面重新冻结，如抖音小姐姐所言，「冻住了」。

遇到这种问题，只能联系经销商或者修锁师傅尽快上门了。小姐姐，不是男人的心捂不热，是你没有找对专业的男人啊～

同时，也借此给广大智能锁用户朋友提个醒，机械钥匙一定要在室外保存好。

即使智能门锁的开锁方式已经很丰富了，但是几乎所有的智能门锁也都还配备了2-3把备用机械钥匙。跟据用户抽查显示，安装智能门锁的用户中，其中有超过70%的用户将智能门锁备用的机械钥匙存放在家里，3～6个月之后找不到机械钥匙的比比皆是。

任何产品客观上都存在发生故障的可能性。如果门锁发生故障时，你在室内，那好办，直接通过内部按钮扭动开锁即可。如果你是在门外的，备用的机械钥匙在家里，那你就面临无家可归的情况了，再想想最近的气温……

▲西湖结冰了

综上所述，受限于工作原理与现有技术方案，智能锁在冬天失灵不是一、两家智能锁品牌的个例，而是全行业面临的痛点。除了经销商提醒用户本身更积极的采取预防措施，也需要品牌企业和供应链上中游从源头献计献策，持续优化进步。