三间房地区定西北里社区运用信息化手段提高弹窗处理效率，4个小时为97位居民解除弹窗问题。

5月12日，朝阳区三间房地区定西北里社区综合运用信息化手段，通过企业微信、信息收集小程序等工具畅通居民健康宝弹窗问题反馈渠道。

通过精准分流，行动不便的老人电话指导办、学生及上班族错峰网上办，极大降低聚集风险，精细服务水平，提升工作效率，获得居民的一致好评。

此前，因距离一处新增风险点位较近，定西北里社区居民健康宝出现大规模弹窗，导致近期到社区居委会办公地报备行程、配合风险排查、签署承诺书解除弹窗的居民人流量暴增。

为尽快解决居民出行需求、提高风险排查效率，降低因此引发的聚集，定西北里社区疫情防控临时工作组的几名乡机关下沉干部经过摸索，申请了弹窗线上反馈的专用企业微信，设置答复口径自动回复，通过小程序收集居民行程信息、规定次数的核酸检测报告及电子承诺书等材料。居民只需要扫描添加定西北里社区疫情防控临时工作组的企业微信，按照提示进行操作，在线提交或签署相应材料，工作人员审核后即可解除健康宝弹窗。

使用首日，居委会办公地人流量减少了70%，但工作完成度却比平时提升了不少，仅4个小时就为97位居民解除弹窗问题。