疫情防控已是常态化

健康码已成为生活工作必备

扫码乘车、核酸登记、公共场所出行

……

如在使用时出现姓名非本人

扫核酸时信息非本人等

都属于“健康码实名问题”

为大家整理了几类实名问题解答

按照操作来试试吧

提问者

最近做核酸时扫描健康码录入信息，姓名和身份证号都是我自己的，但是医护人员扫码说不是我的信息，应该怎么办呢？

解决办法：重新进行健康上报。

点击健康码下方的“健康上报”，进行填写并提交。

提问者

我在“i武汉 武汉战疫”上申请健康码，显示用户与姓名不匹配，是什么意思呢？

解决办法：完成微信实名，或修改微信实名为本人。

微信点击“我”-“服务”-右上角“...”，点击“实名认证”查看实名信息是否为本人，若非本人点击下方“更改实名”，根据页面提示操作更改。

提问者

我女儿的微信现在给我用了，微信实名也已更改为我自己的了，但是打开健康码还是她的名字，怎么修改呢？

解决办法：修改“i武汉 武汉战疫”健康码实名。

首先，需确认本人微信号实名是否一致。（详见上一个问题）

第一步：

打开问卷链接填写信息，提交申请：（请复制至浏览器打开）

https://wj.qq.com/s2/5927588/f3ed/ ；

第二步：

过1-2个工作日，删除“i武汉 武汉战疫”小程序，再重新搜索小程序进入；

（删除小程序：点击“发现”-“小程序”进入页面，左滑点击“删除”）

第三步：

点击小程序首页“健康码”，页面会提示重新实名，填写正确的姓名和身份证号码，根据页面提示操作进行亮码。

如上述操作未提示需健康上报，建议您亮码后点击“健康上报”重新提交。

提问者

我换了一个微信号，健康码也同步更改过来了，但是健康码页面底下的核酸和疫苗记录都没有了，怎么办？

解决办法：重新进行健康上报，并多次刷新。

点击健康码下方的“健康上报”，进行填写并提交。点击“核酸检测”和“疫苗接种”前面的蓝色双箭头刷新。

如您有任何关于健康码的使用问题

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关于健康码的常见问题这里都有↓↓↓

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【编辑：朱曦东】