“你不知道，这个App是真难用，这几天我帮父母进行养老金待遇资格认证，怎么弄都认证不了，父母天天催，弄得我一筹莫展。”市民小胡对记者说道。2月14日，记者经过几天的采访，搜集了不少市民反馈的问题，来到市社会保险事业服务中心，把市民在办理认证过程中遇到的困难进行了反映。

进入春节假期后，不少市民都遇到这样一件事——又到了一年一度的领取养老金待遇资格认证的时候，一些上了年纪的退休父母，因为不会使用手机进行操作认证，就得让儿女帮忙操作认证。可是在手机操作认证过程中遇到了这样或那样的一些麻烦，一时半会儿的认证不了，父母就开始天天催着儿女帮忙。“从过年放假那几天就开始操作，不知道为什么，有的时候是无法获得验证短信，有的时候在拍照过程中无法通过，不知道是手机的问题，还是手机上软件App的问题或者其他问题。”采访中市民小胡说道。采访中另一位市民范先生告诉记者：“我也遇到了一些问题，妻子的手机可以正常安装内蒙古人社App进行认证，而我的手机就无法正常安装，家里的不少亲戚都要帮忙认证，这几天为了这事儿每天晚上下班后都要再去亲戚家转一圈。” 市民李女士告诉记者，“在帮助父母进行认证过程中，父亲可以正常认证，但是母亲无法正常认证，不知道该如何解决。”

如何解决这些问题，记者来到了市社会保险事业服务中心，工作人员告诉记者，需要进行领取养老金待遇资格认证的退休人员可以通过手机下载内蒙古人社App进行自助认证。任何人的手机都可以从正规渠道下载App后安装，在“资格认证”选项里进行操作，因为目前认证人员比较多，有时候会遇到无法收到短信验证码、视频拍照认证过程无法通过等情况，目前没有更好的解决方法，正在向上级部门反映进行协调。实际上市民只要多认证几次，等几天再换个时间操作，一般都可以完成认证。对于一些自己不会用智能手机，没有智能手机或子女无法帮助操作的退休人员，也可以选择去市四区的市民服务中心，带着身份证进行认证，目前我市有50多台认证设备，现场有工作人员指导帮助完成认证。对于一部分生活在外地，容貌改变严重，身体不便无法出行，无法通过手机内蒙古人社App，也无法到市民服务中心现场认证的退休人员，每年的5月份过后，市社会保险事业服务中心会主动安排工作人员上门服务。

同时记者采访了解到，市社会保险事业服务中心规定每年1月至5月要进行领取养老金待遇资格认证，并不是过了5月份没有完成认证的退休人员就会被停发养老金，而是要对2021年1月至2022年5月这17个月内都没有进行过一次资格认证的退休人员停发部分养老金。其他2021年度完成正常资格认证的退休人员，整个2022年期间都可以随时进行认证，2022年1月至2023年5月都正常发放养老金。