12月14号晚上，小杨姑娘到一家理发店理发，理到一半的时候，右边耳朵突然感到一阵疼痛，随后出了不少血。

小杨：“感觉到耳朵就是一阵疼痛过来了，然后就是当时他第一时间，帮我把伤口按住了，因为是直接先修我右边这一部分，修鬓角的时候就中途把我耳朵割伤了（当时他剪到耳朵的时候你这边有没有动）我没有动，就是我头稍微偏了一下，是他剪过之后我偏的。”

小杨当天去的这家形象美学设计店，位于杭州景芳一带的钱环路上。她提供了一张照片，耳朵上有不少血，当时给小杨剪头的是店员小陈，说起这件事，小伙子的眼眶有些红。

杭州11pm形象美学设计店工作人员 小陈：“剪到耳朵这个事情我很抱歉，我当时是用剪刀剪那两边，如果说是理发的或者同行的朋友应该知道，这个没有拿推子（有点走神了还是）不是，没有走神，因为她这个头发要控制长度嘛，肯定要往外拉一下的，然后就不小心剪到了。”

小杨说，当时小陈给伤口贴了创可贴，带她去了一家药店和一家诊所，都说处理不了，后来去了解放路上的浙大二院。

小杨：“把我带到医院之后，就是中途做皮试的时候，他说他要先回去继续上班，所以后续都是我自己在医院，当时缝针的话是缝了三针。”

杭州11pm形象美学设计店工作人员 小陈：“医生说她这个缝针 ，要做皮试，做皮试的话是半个小时， 然后半个小时的话，这也就是怎么说呢 ，不会伤及到太大的事情。”

小杨说，医生告诉她伤口的位置以后会留疤，自己平时都是短发，伤口的位置遮不到，希望店家能够承担医疗费和疤痕修复的费用。

小杨：“他说前后的医疗费他们负责赔偿，然后后续给我2000块钱的赔偿费用，我是觉得这个费用，不是太能接受，就是我这边从医美朋友那边了解到的，可能需要七八千左右。”

小陈告诉记者，自己从业七八年，还是第一次出现这样的问题，出了这件事，自己两个晚上几乎没有睡过。

杭州11pm形象美学设计店工作人员 小陈：“我想睡，但是我满脑子想的都是她这个事情，我睡不着，昨天派出所给我打了电话之后，她又给我打电话，我是一夜没有合眼， 他们的态度让我出20000块钱，我们给出的价格是6000块钱。”

小杨的母亲说，当时觉得门店的态度不太主动，提过两万块钱的赔偿诉求。现场沟通后，双方约定等小杨拆线时，一起到公立三甲医院的整形科询问一下，再协商赔偿金额。

事后，小杨打来电话说，在派出所的协调下 ，双方已经达成了一致，理发师小陈赔偿她8500块钱。