为做好交通领域的疫情防控，北京市已在115个地铁站和10条公交线路开展票务升级乘客体验测试。升级后，一卡通、公交地铁乘车码将与健康码信息自动关联，乘客刷卡或刷码时自动核验48小时内核酸结果。

目前，北京市公共交通已基本具备自动核验健康码服务上线条件，正开展测试工作。测试结束后，公共交通票务系统将在全网启用刷卡或刷码自动核验健康码功能。具体启用时间，将根据工作进度适时向社会公布。

6月1日，北京交通部门相关负责人做客治堵大家谈节目，就市民关心的一些问题进行了答疑，记者就此梳理了关注度较高的16个问题，解答如何升级和相关后续问题。

1.哪些地铁车站、公交线路已开展测试？

北京全市累计115个地铁站和10条公交线路已开展票务升级乘客体验测试。具体信息可参见交通部门官方通告或各地铁站内信息。

2.没有升级的交通卡和乘车码还可以乘坐公共交通吗？

未升级的交通卡和乘车码还可正常刷卡、刷码乘坐公交、地铁，但每次乘车时都需要人工查验健康码信息。

3.通过哪些途径可以升级？

使用一卡通实体卡、手机NFC的乘客，可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。使用乘车码APP的乘客，按照所使用的APP的提示办理，即可一步完成授权，关联健康码（如亿通行APP、北京公交APP等）。

4.可以用他人升级后的一卡通或乘车码乘车吗？

请不要使用他人的乘车卡或乘车码乘车。如冒名使用他人的乘车卡或乘车码乘车造成疫情传播风险的，由相关部门依法追究当事人责任。

5.没有北京健康宝的乘客，如何乘坐公交、地铁？

乘客需要人工查验有效核酸检测阴性证明，符合防疫要求的，可购票或刷卡、刷码乘坐公交、地铁。

6.升级对一卡通APP有版本要求吗？

鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.2.0及以上；安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.2.0及以上；苹果手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.3.2.1及以上，方可办理。

7.有市民反映使用苹果手机无法为实体卡升级，是什么原因？

苹果手机无法为实体卡升级，可能有两个原因。

一是“北京一卡通”APP版本较低，一卡通APP的各项功能正在持续更新完善，建议将APP升级至最新版本，以获得更好的应用体验。

二是无法通过贴卡直接读取实体卡卡号，需要手动输入卡号进行升级，用户按照卡面上印制的卡号，准确录入，即可升级。

8.自己有多张一卡通卡，可以都进行升级吗？

每人可绑定一张实体卡和一张手机NFC卡。如有多张实体卡和手机NFC卡，可以陆续使用，即当已绑定的卡不再使用后，可通过APP解绑，再绑定另一张卡。

9.能否帮他人升级一卡通实体卡？

帮助他人升级一卡通实体卡，可通过“北京一卡通”APP或“北京地铁票务升级服务”小程序办理，但每人代办不能超过5张。

10.系统启用后，刷卡或刷码乘车有何不同？

系统将自动核验乘客的核酸信息，不再需要向工作人员出示。经前期测试，核验健康码不会影响刷卡或刷码的通行速度。

乘客核酸信息正常时，刷卡机/闸机提示音及提示语不变；乘客核酸信息异常时，刷卡机/闸机同时用提示音播报及文字显示“健康码异常”；乘客核酸信息未查询到时，刷卡机/闸机同时用提示音播报及文字显示“未查询到健康码信息”。

11.以后在地铁站还能现场购票吗？

系统启用后，在地铁车站人工窗口现场购/取单程票以及换领福利票的乘客，需出示本人身份证和健康码；在自动售票机购/取单程票的，需自行输入身份证号码，一次一人仅限一张，使用后再次购买时需要重新录入身份证号码。老人和儿童在车站现场可由站务人员协助购票。

同时，电子单程票暂停发售，已购买未使用电子单程票的乘客可在原购买渠道办理退票。

12.哪些卡片或乘车APP暂时升级不了？

目前，银联卡、数字人民币穿戴产品、支付宝预付费电子单程票及空轨联运票暂时还不能升级。系统启用后，请乘客选择其他方式进站乘车。

13.如果一卡通实体卡磨损严重，看不清卡号怎么办？

若卡号不清晰，乘客可通过地铁车站自助设备或人工售票窗口、地铁或公交充值网点、一卡通营业厅查询所持一卡通卡号。同时，乘客可以退卡另办新卡，避免因卡号不清，导致业务办理不便。

14.一卡通实体卡升级后，还能退吗？

升级后的实体卡可像以前一样退卡，如需退卡，用户可通过现有服务网点办理业务。

15.养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通等如何升级？

持有这几类乘车卡的用户不需要自行操作。一卡通公司已通过技术手段从后台进行优化升级。申办或补办新卡后，卡片也会自动进行升级，无需自行操作。

16.养老助残卡等一卡通升级后，用户还可以给其他一卡通升级吗？

养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通升级后，用户还可通过“北京一卡通”APP等渠道升级一张一卡通实体卡和一张一卡通（手机NFC）使用。

新京报记者 裴剑飞

编辑 白爽 校对 刘军