​泉州的陈先生在今年的11月28日买了一部丰田卡罗拉，可是没开几天，他就发现这车车头位置会传出异响，但是4S店怎么排查也找不出原因，这下让陈先生很是着急。

提新车就发现异响车主担心车辆有瑕疵

在南安市大霞美万事达一汽丰田4S店里，记者见到了陈先生的这辆新车，但是记者从现场感受来看，这声音和正常的车辆并无太大区别，可陈先生却坚称这声音不正常。

陈先生说，12月5日提车时就感觉到这声音有些不对劲，第二天他就把车开回了4S店检查。

4s店工作人员

我们积极地做了车辆的检查，排除了车辆故障（的问题），联系厂家给予技术指导，然后对车子，跟客户进行协商处理。征求客户的意见（进行）检测。

汽修专家现场排查初步判断张紧轮调未磨合到位

4S店表示，他们也将数据回传给了厂家分析，但是厂家也没发现故障。

面对这一情况，汽修专家李教授当场就车辆进行了细致的排查，最终找到了异响的源头。这声音是该车的张紧轮调整不到位，皮带在运转过程中发出的摩擦声，和车辆发动机的质量问题无关。李教授当场告诉4S店，任何一辆新车下线后，在交付客户之前，张紧轮务必都得调整一次才能交付给客户，否则这张紧轮在磨合期间便会经常发出异响，而这种异响有的车辆经过磨合期后便会自动消失，问题不大。

李教授的这番解释让陈先生和4s店悬着的心放下了不少。

陈先生

解释完之后就放心了，让4S店弄一下，如果故障能消除，肯定更好了。我们也是希望能解决问题，不是说要制造问题出来。

随后，陈先生同意让4S店维保人员对张紧轮进行了一番调整。对于新车出现的这种现象，李教授也对4S店进行了提示。

泉州经贸职业技术学院汽车专业李向明副教授

我们建议，新车拉过来刚启动的时候，一定要有暖车的时间，有条件的话，暖车十到十五分钟左右，效果最好。这样才能避免过载（引起异响）。交车之前，为了避免车主一些不必要的疑虑，把一些附件，一定要按照它的扭力标准核准，尽可能做到车交到客户手上，是安心安全的。

4S店销售经理

在后期工作中，我们会听取李教授的意见，接下来我们也会跟客户进行沟通，配合厂家把顾客的满意度维持在最好的状态。