“我去年在饭店预存的钱还没花完饭店却关门了，预存款也随之‘蒸发’了，我该怎么办？”近日，哈尔滨市民李女士、徐先生等人纷纷拨打本报3·15热线电话，讲述了自己无奈的消费经历，他们都是在饭店、游泳馆等商家预付了一定金额的“预存款”，在还没有使用完“预存款”的情况下，商家就关门或更换了经营者，导致储值卡、门票等不能正常使用。

预存1000元才用200多元，“禧煲莱港式打边炉”饭店“没了”

“2021年10月8日，我在位于群力丽江路4136号的禧煲莱港式打边炉饭店预存了1000元，当天在饭店消费了200多元。10月末的时候，我再次经过该饭店门口，发现已经关门了，门上贴着装修停业的通知。之后我联系该店负责人，但一直没联系上。12月再次过去，发现饭店已经换经营人了。”李女士告诉记者，“我去新店咨询原饭店预存卡怎么解决时，他们告诉我，新店和原来的饭店没有任何关系，原饭店租赁到期了，他们是新租户，让我有啥问题去找原来的饭店。”

记者按照李女士提供的禧煲莱港式打边炉订餐卡上的电话试图联系饭店负责人，但订餐卡上的固定电话无法接通、手机号码处于关机状态。随后，记者在网络订餐的平台查询，发现原禧煲莱港式打边炉饭店的网页均无法访问。而后，记者查询发现，原禧煲莱港式打边炉的地址现已变为经营铜锅涮肉。

预存500元还有370多元没消费，“小七鲜粥”饭店突然停业

“我去年11月在位于赣水路45号的小七鲜粥预存了500元，由于家在附近，是为了用餐方便预存的，陆续花了100多元，现在还有370多元没有用。”市民徐先生告诉记者，“去年12月，我发现小七鲜粥突然停业了，当时店里还贴了一个通知，大致内容就是店铺停业了，并留下了一个微信二维码，说有后续事宜可以加微信，但我加了很多次，都没加上。今年1月经过小七鲜粥门前时，发现店内的东西都已经搬走了，原来贴的通知也被撤下，门上写着暂停营业。”

根据徐先生的投诉，记者通过网络查询了解到，哈尔滨市南岗区小七鲜粥店成立于2020年8月3日，注册地位于黑龙江省哈尔滨市南岗区昆仑商城赣水路45号1层，法定代表人为王某，目前该企业已被列为“经营异常”。

“信恒游泳馆”关门了，那么多张游泳票白买了

“我在位于南岗区南直路249号的信恒游泳馆买了很多张游泳票，但游泳馆却已关了大门。”近日，市民刘先生致电本报3·15热线时说，“我和几个朋友一起在信恒游泳馆游泳已经好几年了，最初我们几个人每人买了20张游泳票，后来我自己还单独购买过，有时候游泳馆搞促销活动，我就买，现在手里大约还有十几张游泳票没用。2019年末开始游泳馆因为防疫要求经常暂停营业，我们也没在意。”

“大约去年五六月份的时候，我再去信恒游泳馆，发现游泳馆已经彻底关门了。而且门上并没有通知，游泳馆也被围挡遮住了。期间我也在不断拨打游泳馆的电话，起初是电话通了没人接，但到后来就是无法接通了。”

针对刘先生的投诉，记者拨打了南岗区市场监督管理局新春市场监督管理所的电话，据工作人员表示，信恒游泳馆却已停止营业，但此前曾为会员办理过退票退费，对于仍有会员未退票的情况，工作人员表示可代为联系一下相关负责人了解情况。

在“博月健身俱乐部”办完会员卡，瑜伽课缩水了

“我是2019年在博月健身俱乐部办理了两年的会员卡，2021年7月中旬又再次续约了两年的会员卡，可没想到续约之后，俱乐部的服务却在缩水。”市民刘女士告诉记者，“我们很多会员办健身卡就是为了上操课，起初俱乐部的操课是每周10节课时，包含8节瑜伽课，两节舞蹈课，这样算下来每年应开460节课，但2021年实际开课190节。而到今年，操课更是少之又少。”

无独有偶，近日市民王女士也致电本报3·15热线投诉博月健身，投诉情况与刘女士大致相同，王女士说：“今年以前，我们上操课是不需要预约的，操课都是按课表上的，但今年开馆起，博月俱乐部突然要求上操课需要预约，如果不满4个人就不开课，并且将原本每周10节的课时，缩减为每周7节。并且从去年开始，俱乐部就无故延长法定假期，随时随意停课，下雪、漏水、无老师等等都能成为停课的理由。今年春节期间，操课更是从1月19日一直放到了2月13日。直到会员在群里要退卡，老板才被迫通知2月14日开课。”

记者按刘女士提供的交费收据上预留的联系人电话，拨打了博月健身李某的电话，但直至记者交稿日，李某一直未接听记者电话。对于此事，记者也将持续关注。

省消协：预存办卡消费 要慎重

根据市民的投诉，记者采访了黑龙江省消费者协会，投诉部部长王申国表示：“消费者在办卡的时候一定要谨慎选择商家，不要被其所宣传的优惠、返现、积分等条件迷惑。尽量选择一些规模较大、有资金保障、证照齐全、经营状况良好、市场信誉度高的商家消费。”他说，针对美容美发、健身、洗车、餐饮行业发生多起因商家服务不到位、关门走人引起的消费纠纷，省消协屡次发布消费提醒：预存办卡消费要慎重。

见习记者：王艳 记者：陈莹

来源： 生活报