在全民防疫的时间里，暖心故事正不断上演。苏州工业园区通过成立疫情防控关爱疏导工作专班，加强对集中隔离人员、封控区和管控区居民群众的人文关怀，围绕居民实际需求奔走一线，用实际行动诠释着“隔离不隔爱”的生动内涵。

送菜小哥就地转岗成“逆行志愿者”

近日，华景花园行动支部再度出发，来自各行各业的党员先锋和热心居民纷纷挺身而出，坚守在核酸检测、物资配送、楼栋联络、医疗救助、日常巡查等各个志愿岗位上，为小区居民送去最及时的帮助，书写着平凡人的不平凡。

在小区入口处由两个红色帐篷搭建起来的简易空间里，身穿防护服的孙如义正在忙碌地帮助居民们拿取着快递和外卖。孙如义是食行生鲜的一位普通送菜员工。3月16日清晨，他到小区送菜入柜，受疫情影响被管控在小区里。调整好心态后，孙如义主动联系行动支部，就地就近当起“逆行志愿者”。在社区工作人员安排下，他在小区门卫处帮忙收发外卖、快递及协助搬运物资等。

“既来之则安之。反正闲着也是闲着，不如把意外滞留小区当成一次逆行抗疫的机会，为大家做一些自己力所能及的事情。”孙如义说。当跟所在公司汇报情况后，孙如义还转岗成为食行驻华景花园专职员工，负责整个小区的货物配送和客服咨询。

“3点1课”书写暖心隔离故事

在胜浦街道，疫情防控关爱疏导工作专班精准贴心的服务获得居民们频频点赞。专班打造了“暖心关爱点对点、网格联络点对点、云端就医点对点、线上网络直播课”“3点1课”的服务方式，解决重点人群的困难和需求，让每一位居民都能感受到融融暖意。

艾战玲一家是辖区内的少数民族居民。收到集中隔离的通知后，她非常担心饮食问题。专班工作人员了解到该家庭特殊的饮食习惯后，及时协调沟通，希望能给该家庭配送清真食品餐。该建议得到社区和送餐酒店的积极回应，最终为艾战玲一家解决了就餐问题。

疫情期间，专班建立了关爱疏导网格体系，扎根社区的关爱疏导联络员留意并接收居民在隔离期间的诉求，让服务触角延伸至每一户家庭。考虑到重点人群可能存在医疗服务需求，专班推出了“云端相约义诊中医守护健康”活动，可进行一对一视频问诊；为丰富居民隔离生活，专班还联系公益机构开设线上网络直播课，涵盖家庭教育、舞蹈、烘焙等多样化课程。

管控区里接连迎来“虎宝宝”

3月22日凌晨3点40分，一个5斤8两的女婴在星湖医院呱呱坠地。伴随着一声嘹亮的啼哭，杨冰一家悬着的心终于放下了。

杨冰所在的娄葑街道某小区因疫情防控被纳入管控区。就快足月了，去哪里生产？医生不熟悉情况怎么办？一系列的问题都让杨冰一家焦虑了起来。在摸排中，社区了解到这一情况，用“及时雨”一般的温暖安抚了这家人。除了通过电话、上门等方式询问杨冰的身体状况、预产期时间、需要帮助的事项等，社区还进行协调沟通，帮助杨冰联系、对接生产医院。待到临近生产时，社区及时对接上级部门，并安排工作人员全程陪护她进行就医挂号、住院等，直到孕妇顺利住院后，才离开医院。

时钟往前拨回几天，娄葑街道另一管控小区居民王婷婷同样在星湖医院顺利诞下了7斤男婴。“临近预产期，得知我住的小区被管控后心里不免紧张，担心会遇到麻烦。好在这期间我们的楼长非常贴心，每天早晚两次关注我的情况，社区也每天询问我是否有什么需要，让我心里一下子就踏实了。”王婷婷说，虽然生产期遇上疫情，但来自楼长的关心、工作人员的迅速反应，都让她无比安心。

编辑 严春霞

2022年3月26日

（来源：苏州工业园区管理委员会网站） 【投稿、区域合作请邮件 信息新报 3469887933#qq.com24小时内回复。】