杭州的喻女士反映，5月20号，她在物美超市购物，买了四个粽子。第二天吃的时候，她觉得味道不太对。

喻女士：“晚上拿回去我直接放冰箱了，第二天早上准备当早餐的，10点钟左右的时候煮了，打开第一个的话，就味道很酸，然后我感觉可能刚刷牙吧，我又吃了两口，还是一样的，我就把剩下的全部打开了，吃了两个还是一样的，最后一个打开了没有酸味。（是什么酸味呢？）就是东西坏掉的那种酸。”

粽子已经被物美超市收了回去，喻女士提供了当时的购物记录，老加兴鲜肉粽，一共花了9块1毛2。

订单显示，超市已经退款， 售后原因写着商品变质。

喻女士：“经理闻了之后，他就说可能是冰箱拿过来拿过去坏了，但是我说你这上面怎么没有生产日期的，他说生产日期在冰箱上面。（包装上面有哪些信息呢？）有粽子的名字，还有厂家的地址。（生产日期保质期？）没有。（都没有？）对。”

找到物美超市杭州崇贤店，同款粽子都放在一个大的冰柜里，没有外包装，只有一块小标签，上面有厂家的名字和地址。喻女士说，自己怀有身孕，反映问题后，超市工作人员陪她去了趟医院。

喻女士：“当时做了一个抽血，然后他要化验大便，当时没有，后面又做了B超，检查结果他说，做B超是检查不出什么的。（那你这几天身体感觉有没有什么？）感觉没有，现在就是想按照食品安全法第148条规定赔偿。”

根据食品安全法第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品，受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失，赔偿金额可以是支付款价的十倍，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

物美超市杭州崇贤店值班经理 王先生：“顾客这边有联系方式吗？（顾客的联系方式我有的。）你方便给我说一下吗？我跟她私下先沟通一下。（报一下联系方式给他，你现在能记吗？）能记。（你报一下给他。）158…”

王经理说，他也是刚刚知道这件事情，具体什么情况需要先跟客户沟通，再向总部进行反馈。记者根据鲜肉粽标签上的服务电话，联系了杭州尝香思食品有限公司。

杭州尝香思食品有限公司服务热线：“（超市有跟公司反馈这个情况吗？）没有诶，如果有的话，我们肯定会了解下是什么原因造成这个问题的。（这个粽子有生产日期，或者说保质期这些？）有的，它这个是冷冻的，零下18度以上保质期12个月。（标签上没有写。）我们是整箱拿来售卖的。（外包装箱上是有的是吧？）对。”

工作人员表示，可以让顾客直接拨打服务热线，公司了解情况之后，会进行处理。关于粽子为什么会有酸味，工作人员给出了自己的判断。

杭州尝香思食品有限公司服务热线：“这个有可能就是煮的时间长，煮好了以后时间长了不要紧的，只要不闷在那里时间长就可以，不会发生这个问题的。（她说的那个酸味是什么？）她说的那个酸味肯定是那个粽子坏了。”

喻女士表示会先联系厂家的服务热线。

（1818黄金眼）