24小时专线、就医绿色通道、配药保障……

洞泾做法让人心里安

记者 李成东

“孕妇要产检怎么办”“家里常备药吃完了怎么办”……在社区封控期间，松江区洞泾镇通过设立就医专线24小时回应诉求，建立应急就医车辆运输专班，着重关注特殊群体就医保障，让应急就医从绿色通道固定为机制；搭建配药保障平台，以“一日一统计一配药”工作模式，在当前人力紧缺的情况下，将效能最大化。

应急就医保障组“下单、接单、派单、抢单”

日前，光星居民区黄女士向洞泾镇应急就医专线提出诉求。她是一名孕36周的双胞胎产妇，已预约好“红房子”医院产检，但因为目前上海市全市封控无法出行，难以跨区就医，只好向居委会求助。

“除了要解决看病居民通过绿色通道出封控小区的问题，还要协调跨区域就医。”光星居民区社区干部顾国光得知该情况后，考虑到黄女士作为高危产妇的特殊性，当晚便将情况上报洞泾镇镇防控办医疗专班。

由于用车紧张，顾国光主动与医疗专班点对点电话沟通，最终得到了“可以安排车辆接送”的答复，悬着的一颗心终于放下了。之后，黄女士顺利完成产检。“多亏了你们的帮忙”，她发自肺腑地感激。

这样的情况并不是特事特办的个案。为缓解医疗转运用车紧张的情况，洞泾镇医疗专班专门成立了就医保障组，组内的志愿者也成了大家口中的“专车司机”。

洞泾镇医疗专班在机制上形成居委会工作人员线上“下单”，就医保障组安排专人线上“接单”，并“派单”到保障组的群中，“专车司机”们便在群里“抢单”。从“下单”到“抢单”成功，再到开车出发，通常半小时内即可完成。

“居民要去急诊就医，效率必须要摆在第一位。”洞泾镇应急就医保障组组长张华说，自开设就医绿色通道以来，通过不断探索，洞泾镇就医保障组制定了一套高效的机制，完成相关表单填写后，对管控手势不同的社区分类处理，统筹组根据情况马上派单安排转运，效率极大提高。

应急就医保障组的成立，专班车辆、属地单位车辆多方力量的加入填补了120救护车资源紧张的情况，目前洞泾镇共有37辆应急就医保障车。此外，设立的24小时热线电话已接听关于医疗方面的电话信息1000余条。从接听电话到车辆运输，洞泾镇应急就医保障组运行4天时间里，超过230次急诊出行都得到妥善处理。

配药保障组“一日一统计一配药”

“我一直在吃的药快吃完了，能帮帮我吗？”日前，家住洞泾镇塘桥社区的居民范先生来电求助，居委会工作人员立刻询问具体所需药物，并做好相关记录登记，结束电话前还不忘安抚该居民情绪，表示会尽快前往医院配药并送药上门。

居委干部与医疗专班、社区卫生服务中心核实该居民所需药物为处方药，“那就要拿上患者的医保卡、病历本等相关证件才能去医院代配药。”塘桥社区服务站站长范根喜说，居委会先安排专人去居民家中拿到相关证件，第二天一早便出发去配药。下午，居委会工作人员将配好的药品及时送去了范先生家里。

这样的情况每天都在各个居民区上演。洞泾镇配药保障组按照“一日一统计一配药”工作模式进行，每天都会将居民非急性需求的待配药物以“日结”形式列成清单，及时解决居民用药需求。

在封控社区，洞泾镇配药保障组尽心尽责，高效运转。“我们配药保障组共9个人，在接到封控小区的需求后，每天分组行动，一般都要跑三四家医院，分头去配各类处方药，尽量为居民配到所有药物。”配药保障组组长周雯说，一些药物只在特定的医院里有，有的药物甚至跨区才能配到，但大家都不怕麻烦，每天往返于各个医院，完成代配药后当天就将药物送至各个社区门口，至今已代配药、送药近2000单。

（解放日报）