最近，长春市民韩女士给我们打来电话，说她在一家名为富源美容会馆的店里做拔罐减肥时，肩部被烫出水泡。出现问题后，她想与店家协商去医院治疗，但对方一直没有给她一个明确答复。

消费者 韩女士

我是4月4号在美团看到，富源晓薇美容会馆有一个188元减肥套餐项目，然后我就团购了。

消费者 韩女士

做的拔罐减肥，头三天得连续拔，头一天很正常，我二天我感觉她是操作不当，拔完之后肩膀附近有一片水泡，当时没说怎么处理。

记者

肩部受伤，你有质疑店家吗？

消费者 韩女士

我有质疑，我说一定是你们操作的时长或者是操作手法不对，才会导致我烫伤，因为我在很多地方都拔过，出现烫伤这种情况是第一次。

韩女士说，当天肩部受伤后就微信联系了这家美容院的负责人，见面后韩女士要求去医院，但店家告诉她在店内就可以处理。

消费者 韩女士

店家给出的解决方式是她就在这块给我弄了，但是我不认可，我觉得最起码应该去医院让医生给我处理一下。卫生方面、操作手法上，我感觉不信任店家了。

韩女士告诉记者，由于没有协商一致，自己回家后就申请了退款，目前平台已经将钱返给韩女士。

那这家店的拔罐减肥项目是否正规，韩女士肩部受伤又应该如何处理呢？随后，记者来到了这家美容养生会所了解情况，但是店面处于关门状态。

记者又拨打了这家店负责人的电话，却始终无人接听。在现场韩女士也拨打了微信语音，却发现对方已经将她删除了。

消费者 韩女士

电话也不接，微信还给我拉黑了，今天来店里就关门了，我感觉对我们消费者来说很不负责任，我一定要维护自己的权益。

由于始终无法联系到店内负责人，记者将此事反映给市场监管部门。4月10日，记者从长春市监督管理局了解到，辖区办案员介入调查后，目前已经联系到店主进行调解，但双方无法达成一致。

消费者 韩女士

刚给我回复，也是还是坚持当初的态度，她给我治疗，再不就是领我去医院。但是我说我不接受，我通过自己治，上医院抹药膏都好差不多了，最起码得给我一些赔偿，她协商去了，现在还没给我信呢。