人类的沟通障碍是什么原因(沟通障碍产生的原因有哪些)

交流是人类社会的生命线。除了生命本身的意义之外，它是神灵赐予我们的最为珍贵的礼物-或者你可以把它说成是人类慢慢进化的过程中所形成的礼物。人类的进化使得我们能够成为熟练的交流者。除极少数人一一诸如隐士、与世隔绝的人、不良少年之外，我们都喜爱通过各种的方式来分享彼此的想法和感觉。文字(有时是我们彼此发出的所有信号中最为低效的一个)、面部表情、姿势、手势、音调、讲话的速度....都是我们尽力表达意义的所用方法。我们通过建立共同点或达成共识来进行交流，以此来实现联结。

有时我们忽视了交流的过程，为此我们要自己负责。“认识自己”是一个明智的劝诫,但是，“交流”应该是接下来要说的，因为社会关系的建立和维持对于我们的社会经历、情感健康和幸福来说至关重要。作为群活动的物种，我们依靠交流来生存和繁行。我不知道麋鹿、鹅、黑猩猩或海豚是否有自我联结，但是我知道它们一直都在大规模地进行着交流我们也是如此。

大多数的孩子都是奇妙的冲动型交流者，他们能够与任何可以倾听人分享他们的想法。随着一天天长大，我们会少些天真率直，多些拘谨但是交流的欲望一直伴随着我们。它维系着家庭和社区生活，为我们的“份感”做出巨大的贡献，这样，我们之间的关系才能得以建立并成熟。

大多数人会用我们之间的各种关系来界定生活的意义，反过来，我们的各种关系又界定了我们的生活。我们是某人的父母或某人的孩子、某人的配偶、邻居、朋友、同事。如果我们没有通过交流加强或培养这些关系我们就可能会失去这种关系一一这也意味着我们会失去一些重要的东西。

你可以看到，在那些曾经彼此亲密，现在却丧失交流技巧或交流意愿的人之间，他们眼中的失望显而易见。如果他们住在同一个房间，他们之间的沉默比激烈的争吵更为致命、更具毁灭性。认识到这一点，我们就会明白:最重要的是，要么交流，要么彻底走开。跟关注而不交流相比，从不去关注的做法更明智。

我认识一位已经结婚几十年的女士，她的丈夫说起话来没完没了，而从不停下来听一听她的声音。她说:“哦，要是在几年前，我会停下来等他说完。”现在他们分居了。她丈夫喋喋不休的闲话在他们之间构成了一堵墙。

有许多原因可以造成我们彼此之间的交流失败，比如当我们带有强烈渴望去交流的时候，或者当我们因自己喋喋不休地说了很久而认为自己正在交流的时候。

以下是七个阻碍交流的经典障碍;

1.如果我自己不是一个良好的倾听者，那么其他人也不可能听我说话(互易性定律)。

2.如果我之前说过了，我不需要再说一次。重复，特别是以叨唠形式的重复，会最为快速地失去听众。同样，倾听者说“打住”，他的朋友绝对不会原谅他。

3.如果言谈所表达的信息因我们的语音、语速、音量、手势、面部表情或肢体语言而被否定，那么交流也会因此而被阻挠。如果你铁青着脸下巴发抖地说“我不生气”，那么听者会得到清晰的信息一你在生气并且试图装作不生气。在面对面的交谈中，语言只是他人从我们这里接受到的全部信息的一小部分。如果没意识到这个问题，我们被误解的时候，就不会知道其中的原因。很少有人会仅仅看重彼此言谈的表面价值，大多数人都擅长读取别人全部的信息或大部分信息里的意义。当我们意识到对方在进行防守时,也许我们需要承认，即使我们的话里没有攻击的意思，但我们脸上的表情已清晰地表达出来了。

4.如果我们说话仅仅是为了使自己的想法变得清晰，那么其他人往往会感到自己多余,并停止与你谈话。听你自己说了那些就像是将其写下来一样，可以是对你自己有启发的，但你不应该认为说话者总是需要倾听者。

5.如果有人对与我们交流感到不安比如焦虑、害怕、受威胁或不信任，那么我们之间的交流将会很难。他们不可能认真地倾听我们说话，更不会诚恳地、公开地回应我们。

6.如果我们总是谈论我们自己，那么其他人很难找到一个融入交谈的方式，或者找到一个方法来发现交谈内容与他的关联之处。自我陶醉很难得到别人的倾听，自大也是如此。登广告的人也知道这点，有效广告的其中一个最为基本的原则就是，对消费者说有关消费者的情况和对他们的好处。

7.如果我们缺少自知，并且不能解决我们自己的内心冲突，那么我们不可能清楚地表达我们自己，如果我们没有与自己相联结，那么其他人也很难与我们取得联结。

联结的最大障碍来自我们内心。除非我们准备好认真对待他人的观点否则我们不会与他人成功地进行交流。如果我们纵容自己的偏见，或未能认真倾听，那么自然也不会成功地与人交流。

在一篇有关交流破裂的文章中，卡尔。罗杰斯确认了我们在全力联结的时候所面临的主要挑战:“如果你真的了解他人..如果你愿意进入他人的私人世界,看到他的生活方式，而没有准备好应对，那么你是在冒险。”

与他人联结需要勇气。各种关系可以改变我们，而被改变或许带给我们一个棘手的甚至是可怕的问题。但是良好的倾听者则准备好了去冒这个风险。这并不意味着认同对方的想法或信念。我们可以与那些持有不同观点的人相联结，许多友谊和婚姻都是靠这些不同而维系的。联结的关键就是接受他人以及尊重他人的观点。