4月9日起，全市现场核酸采样登记方式调整为通过“随申办”中的“核酸码”进行。广大市民可登陆“随申办”APP、“随申办”微信小程序或支付宝小程序申领“核酸码”并截屏保存，一次申请，重复使用，有效期为30日。无法及时申领“核酸码”的市民，也可凭实体身份证进行现场采样登记。针对市民反映较多的“核酸码”使用问题，上海市大数据中心进行了解答：

1、目前到底有哪些登记方式？

答：目前共有如下登记方式：

（1）“随申办”中的“核酸码”。一次申请并截图后，可在30日内重复使用。较为便捷。

（2）老人的“随申码”纸质离线码。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码，前提是该纸质离线码尚在有效期内。

（3）实体身份证。无法及时申领“核酸码”的市民，也可凭实体身份证进行现场采样登记。

（4）如无实体身份证，也可现场报身份证号人工登记。

（5）实时动态有效的“随申码”（截图无效，必须为实时打开的）。

为提高核酸检测登记效率，避免人员拥挤聚集，减轻检测人员负担，建议有条件的市民尽可能选择使用“核酸码”进行登记。

2、原来“健康云”的核酸登记方式还可以用吗？

答：4月9日起，全市现场核酸采样登记方式统一调整为通过“随申办”中的“核酸码”进行。

3、“核酸码”可以截图吗，有效期多久？

答：“核酸码”支持离线使用，建议市民在获取“核酸码”后截屏保存图片，该图片在30日内可以反复使用。

4、“随申办”系统卡顿，“核酸码”一直打不开，怎么办？

答：高峰期可能出现系统卡顿，建议市民分别尝试“随申办”APP、“随申办”微信小程序或支付宝小程序3种不同渠道，3种渠道都可进入。

同时，市民一次截图成功后，无需再反复进入，避免造成系统拥挤。

5、昨天已经截屏的“核酸码”，今天还能继续用吗？可以反复用吗？

答：可以，“核酸码”一次申请、重复使用，有效期为30日。

6、家里有老人、孩子的，可以帮忙申请吗？

答：为方便老人、孩子等特殊人群使用，“核酸码”提供亲属代领功能。点击“随申码”页面的“亲属随申码”，可为家中老人或小孩等申领“核酸码”，做核酸检测时供亲属出示“核酸码”进行扫码登记。

7、哪些人可以申领“亲属随申码”？

答：目前，“亲属随申码”支持本市及外省市未满18周岁的未成年人、60周岁以上的老年人（含60周岁）及无法独立申请“随申码”的特殊人群。

8、可以帮老人孩子把“核酸码”打印出来，反复使用吗？

答：“核酸码”打印依然有效。亲属“核酸码”同样为一次申请、反复使用，有效期为30日。建议为家里老人小孩提前打印，方便他们进行核酸采样登记时使用。

9、申请“亲属随申码”时遇到困难，无法申请怎么办？如何进行核酸登记？

答：暂时无法成功申请“亲属随申码”，也没关系，可使用本人身份证或登记身份证号现场进行登记。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码。

10、不是亲属，怎么帮小区里的老人申请核酸码?

答：老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，可以直接使用纸质离线码。如果没有，可以使用实体身份证登记或现场报身份证号进行登记。

11、不申请“亲属随申码”，可以为亲属申请“核酸码”吗？

答：需要先申请“亲属随申码”，申领成功后方可为亲属领取“核酸码”。如暂时不方便由亲属代为申领“核酸码”，老人也可使用本人身份证或登记身份证号等其他方式现场进行登记。

12、没上户口、没有身份证号码、没有“亲属随申码”的婴儿怎么办？

答：婴儿如果无法申领“核酸码”，也可以在现场由父母手工登记。

13、我是居住在上海的外国人，没有身份证，怎么申请这个码？

答：境外人士可通过护照、港澳通行证、台胞证、港澳台居住证先注册成为“随申办”用户后，再申领“核酸码”，或是在现场使用实体证照进行人工登记。

14、核酸检测结果在哪里看？

答：可在“随申办”APP、“随申办”微信小程序或支付宝小程序中的“核酸查询”中查看。

15、申请“亲属随申码”要上传老人的户口本照片，但户口本不在身边，怎么办？

答：如果是上海户籍市民，可使用“随申办”中的“户口本”电子证照，进行申请。相关证照可系统自动获取，也可在首页上方“亮证”功能中查看。

16、许多市民尝试了申请“亲属随申码”，但发现申请并不顺畅，需要提供很多证明材料。为什么要证明“我妈是我妈”？

答：“亲属随申码”设计需要验证亲属关系，验证要求会比较高。如果是系统可以自动通过数据比对验证的，比如在同一个户口本上的亲属，或是已办理出生医学证明等，审核会比较快。其他情况需要人工审核的，我们会在1天内给出审核结果。目前我们正在考虑保证安全的前提下，研究优化申请方案。

如果暂时无法成功申请“亲属随申码”，建议市民使用身份证或登记身份证号现场进行登记。老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码。

17、如果遇到系统繁忙无法领取“核酸码”，市民还有什么办法登记？

答：除“核酸码”外，市民还可以通过以下方式进行登记：一是使用实体身份证件；二是现场报身份证件号进行人工登记；三是老人如果前期申领过“随申码”的纸质离线码，也可以直接使用纸质离线码，前提是该纸质离线码尚在有效期内；四是使用实时动态有效的“随申码”或“亲属码”，这个“随申码”或“亲属码”必须是实时打开的，截图无效。

另外，如果是没上户口、没有身份证号码的孩子，无法申领“核酸码”，可以在现场由父母手工登记。境外人士可通过护照、港澳通行证、台胞证、港澳台居住证先注册成为“随申办”用户后，再申领“核酸码”，或是在现场使用实体证照进行人工登记。

18、一些市民反映，使用“核酸码”登记时，出现了扫码不成功的现象，最后还是只能使用身份证登记？

答：这个问题我们也已经接到了多方反映。根据我们的了解、排查，市民扫码不成功可能有以下原因：一是网络堵塞，导致现场数据上传不畅；二是一些市民没有使用“核酸码”扫码，而是使用了原来“健康云”的登记码，或是“随申码”的截图，这些都是无法识别成功的。

文字：伴公汀

编辑：覃丛丛