为进一步落实监管部门的相关要求，保护金融消费者的合法权益，确保基金合规销售。8月27日，建设银行在官网发布《关于关闭电话银行基金交易功能相关事宜的公告》称，将于2020年8月28日起关闭电话银行基金交易功能。

建设银行表示，客户可以根据自身需要，提前做好相应安排，可继续通过柜面、智慧柜员机、网上银行、手机银行、国际互联网站等渠道办理。

引用中国基金报报道，针对建行关闭电话银行基金交易功能一事，多位业内人士均表示，现在监管特别严格，包括建行在内的银行代销的基金理财产品购买都要在柜台交易，做录音录像。银监局要求，只要有银行参与，就必须双录，除非客户本人在手机银行、网银购买。而电话银行相当于你打电话给银行告诉他，你帮我操作，也就是说银行工作人员参与基金交易，但没有双录，存在一定的风险——无法确认客户本人，客户有损失的话也不清楚。