2018-03-14 11:33 | 浙江新闻客户端 | 记者 顾志鹏 通讯员 严国琴

“最多跑一次”写入今年政府工作报告，这一好消息从北京传来，犹如一声春雷响彻浙江大地，激励着“浙”一方改革开放热土上奋斗拼搏的建行人。

2016年12月，省委经济工作会议首次提出，要以“最多跑一次”的理念和目标深化政府自身改革。“最多跑一次”就是指群众和企业到政府办理一件事情，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到形成办理结果，全过程只需一次上门或零上门。

在“最多跑一次”改革的撬动和引领下，建行浙江省分行按照“最多跑一次”改革的理念和目标，积极对接工商等政府部门，逐步形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、快递送达”的“零上门”机制，通过让数据多跑路，换取群众和企业少跑腿甚至不跑腿，促进“创新强、亩产高、节能好、减排多”的企业加快发展，让城乡居民有更多金融获得感。

建行“云税贷”启动仪式。

工商建行注册通

让企业客户只跑一次轻松办

为扎实推进“最多跑一次”改革，浙江省工商局去年8月21日在全省上线全程电子化登记平台，实现了网上办事再提速、数据共享再提速，标志着浙江工商登记真正进入全流程无纸化时代。

这成功取得的背后，离不开建行浙江省分行的积极参与。建行本着为浙江实体企业服务的理念，依托工商全程电子化登记平台，为企业提供就近的免费代办服务、免费提供资料扫描或复印，配以银行优惠服务套餐，共同落实“最多跑一次”改革。

“进一家门办两家事”！据悉，“工商建行注册通”是该分行与省工商局政企合作服务创业创新的重要举措，将工商登记的咨询、服务窗口前移到建行所属营业网点，借助网点分布广、服务渠道多的优势，企业可以就近代办工商登记和相关金融手续。自2015年以来，建行浙江省分行在全国率先开展建行网点代办工商登记服务，在杭州滨江、余杭，绍兴上虞、金华婺城试点基础上，逐步向全省推广，获得企业和群众的普遍欢迎。截至2017年底，可代办工商注册建行网点已覆盖全省市区县，4536家新设企业通过“工商注册通”落户建行。

值得一提的是，为将这项便民服务做好做实，按照“最多跑一次”改革的部署要求，该分行以全程电子化登记为契机推行线上代办服务，让企业只跑一次就能享受市场准入和金融支持的叠加式服务。针对“工商建行注册通”业务新、要求高的特点，加强工商登记实务师资培训，共1835人参训。

通过“工商建行注册通”，建行服务创业创新和实体经济收获了实实在在的好口碑。比如杭州某医疗器械有限公司需办理工商变更登记，建行滨江支行立即组成专项营销团队，从“工商建行注册通”业务入手，沟通联动工商、招商办、外汇管理局等部门，协助该公司顺利完成变更登记，得到企业的点赞。

为企业减负，为政府分忧，不仅仅限于工商登记一个方面。建行余杭支行联合余杭市场监管局，在建行网点设立了全区首个“年报免费代办服务点”，为企业提供免费代办年报、免费代办数字证书以及政策的宣传指导服务，使建行网点不仅成为工商登记、年报的窗口，还是企业了解政府有关政策的好渠道。

创新无止境，服务无穷期。建行创新推出了“电票服务通”方案，在电票业务出票、背书、提示付款等环节融入客户个性化需求解决方案，整体提升客户系统使用体验。建行创新单位人民币结算账户营销手段，2017年9月在全省建行系统推出了微信开户功能，丰富了企业预约开户场景，形成了分行柜面、互联网、手机移动端的全渠道预约开户的模式，截至2017年底已成功预约开户达4300余户。建行创新推出证照联办网上预开户服务，实现企业通过工商网线上预约开户网点、开户时间，助力省政府“最多跑一次”改革。

工商建行注册通。

普惠城乡广覆盖

让数据推动小微贷款加速跑

浙江省是吴越文化、江南文化的发源地，是丝绸之府、鱼米之乡，人均居民可支配收入连续多年位居全国前列，是民营经济尤其是小微企业创业、成长的沃土，也是建设银行服务小微企业的重要阵地。建行浙江省分行作为全国小微企业金融业务的“排头兵”，贷款体量和贷款户数均居全国前列。

不言而喻，“融资难，融资贵”是小微企业创业创新面临的突出问题，手续多、时间长又是其中的瓶颈所在，被企业称为中长跑项目。对此，建行省分行基于大数据应用推出“小微快贷”，通过让数据多跑路，换取企业和群众少跑腿，使审批流程更快、借款操作更简便。

据悉，“小微快贷”是建行针对小微企业推出的网上全流程自助型贷款，基于建行对企业主金融资产、押品、信用状况等大数据信息的采集和分析，通过电子渠道实现在线申请、审批，最高额度500万元，最快3分钟全流程，且支持随借随还。

值得一提的是，通过让大数据跑起来，以破解小微企业“缺信息、缺信用”为突破口，推进业务小额化、标准化、集约化，助力小微企业的发展。近年来，建行针对小企业生命周期及风险缓释能力，已建立了“七贷一透”、小微快贷等涵盖各类融资需求的小企业产品体系。

不仅小微企业主，广大村民也享受到建行科技金融带来的方便快捷服务。日前，安吉余村的村民成功贷到了全国首笔“文明助农贷个人贷款”（以下简称“文明助农贷”）。

据悉，“文明助农贷”是在建行现行个人支农贷款产品项下，面向全国文明村镇农户创新推出的线下和线上相结合的个人贷款产品，充分满足全国文明村镇农户及家庭生产经营或者消费的融资需求。其产品亮点在于：一是“文明助农贷”采用纯信用方式，解决了农户缺乏抵押物、担保难、融资难的问题；二是线上线下相结合，客户只需到建行网点来一次，提交符合要求的贷款申请材料，经受理、调查、审批通过后，农户就可以通过建行手机银行或者网上银行享受方便快捷的7×24小时个人贷款服务，足不出户，就可以实现自助支用、查询和还款。

“文明助农贷”不仅实现了个人支农贷款担保方式的创新，而且充分与互联网相结合，实现了线上自助支用、查询和还款的功能，真正体现了绿色、普惠、服务三农等特点，是践行新发展理念，推进绿色金融改革创新的具体实践。

建行积极践行“最多跑一次”改革。

公积金共建共享

让市民往返跑成为过去式

2017年底，建设银行嘉兴市分行在省分行指导下，与市住房公积金管理中心围绕“最多跑一次”服务目标，加强业务合作与交流。双方以南湖支行为着力点，通过共建服务大厅，加速机制创新，实现公积金业务、商业银行业务和房产金融服务的大融合。全面推动房地产金融服务改革，深入打造嘉兴地区房产金融服务示范新平台。

全新建成的服务大厅于去年12月23日正式开启，双方业务管理实现无缝对接、业务处理实现即时衔接、客户服务实现全方位大综合，真正实现了住房金融服务的专业化与便捷性。据悉，新服务大厅营业近三个月，共计接待办理业务群众18000人次，受到了一致好评，真正体现了普惠金融造福群众的初衷。

值得一提的是，嘉兴市公积金中心与建行嘉兴市分行主动改变，专题研究住房金融服务法务、流程、管理等各要素，解决老百姓办理住房金融服务需要在多个服务机构多次往返办理业务的难题。两家机构落地建行南湖支行，通过共建服务大厅，进一步融合服务窗口业务、整合业务处理流程。实现了房产金融服务“最多跑一次”1.0版本的“三个一”改变，即“一厅式服务、跑一次办理、一窗式受理”，共计业务流程优化12大节点。具体体现在以下四个方面：

——突出便民宗旨。将客户跑三次办理的个人按揭贷款申办事项整合为一次，改变客户以往多次往返公积金中心、银行及房产公司办理业务的模式。

——注重效率优先。公积金中心与建行双方在服务大厅内设业务处理区，直接响应服务大厅需求，完成全流程业务处理。

——深入业务融合。满足了群众住房金融业务综合化的需求，服务大厅共配置6个公积金服务窗口、5个银行配套服务窗口及6个受理洽谈室。公积金业务与银行金融业务实现一厅式融合，打造了嘉兴地区首家在服务大厅能够一次性申办公积金贷款、公积金组合贷款、商业按揭贷款的机构。

——体现智慧元素。南湖支行与公积金中心共建大厅后，在全省首家启用无声排队叫号，在通过现场屏幕统一告示的前提下，首创微信推送叫号提醒服务模式。

建行与公积金中心共建服务大厅授牌。

多点开花创佳绩

多方协同业务创新争先机

为落实“信息多跑路，百姓少跑路”政府公共服务新机制，省政府2014年构建了浙江省政务服务网这一在线公共服务平台，依托这一平台，省财政厅启动了财政非税缴款电子化改革，以便民为目的改革传统非税收入收缴模式。作为全省各级财政非税收入的代理行之一，建行浙江省分行第一时间积极介入，于2015年率先提供线上支付服务。3年来，建行持续推进，向缴款人提供了线上线下一体化的全渠道非税缴款新体验，在“最多跑一次”服务中亮点频现：客户为先，推广MIS-POS刷卡服务，照顾传统银行卡用户支付习惯的同时减轻执收单位日常现金收款压力；服务扩面，成为首家支持B2B在线缴款的商业银行，将“最多跑一次”服务向企业客户延伸；主动求变，创新性地提供“一次都不用跑”柜面缴费服务，满足在建行无账户公司客户的非税缴纳……建行秉承国有大行的社会责任感，在“最多跑一次”非税缴款电子化改革的金融服务中砥砺前行，开拓创新。

除了非税缴款电子化改革，该分行还在对公账户开立、变更，银行承兑汇票贴现和海关关税保函传输系统等领域频频发力，助力“最多跑一次”改革，让人民群众有更多金融获得感。

对公账户开立、变更。针对对公客户办理业务所需资料较为复杂的情况，柜面工作人员将开户、五证合一、变更、挂失等常见业务所需材料印制为小名片形式，放置在柜面、大堂经理台、客户经理办公室等多处，方便客户取阅及携带，同时将预约电话印制在卡片上，提醒客户办理业务前先进行电话预约及确认，避免不必要的往返奔波。

银行承兑汇票贴现。以前客户办理银行承兑汇票贴现业务在资料齐全的前提下最少也需要跑两趟，一趟提交申请材料，一趟贴现当天的凭证盖章，如果中途材料有误，客户往往需要跑很多趟。现在建行积极践行省政府“最多跑一次”政策，利用电子商业汇票产品推广的契机，通过给予客户价格优惠、上门指导服务等手段，积极宣传电子商业票据系统的优势，大力推广电子商业票据系统的使用，通过电子商业票据系统办理的贴现业务，仅需客户提交一次申请材料，其他所有业务均只需通过建行企业网银操作，不仅减少查询查复、验票等环节的时间，还从根源上杜绝假票、克隆票的风险，更是为客户提供了极大的便利，减少来回跑的不便，实现了银企共赢。

海关关税保函传输系统。在新一代系统的基础上，建行通过区域特色系统设计了交互式的信息传输系统，并与杭州海关实现直连，即时传输我行新一代系统出具的纸质保函信息。实现海关保函数据推送、海关保函信息校验功能。推送数据包括：海关保函开立、保函撤销、保函变更；海关保函信息校验包括确认信息无误和确认信息有误后变更信息。通过交互式的海关保函信息传输系统，大幅度提高通关效率，将物理距离消弭与无形。尤其是在保函核验环节，分行下辖100多个具有保函出具权限的分支机构，使得海关保函核验效率较低。交互式的海关保函信息传输系统能将新一代系统中出具的保函信息准确及时发送的海关信息中心，并能够提供对应纸质保函的扫描件供核对，提高验核效率，实现了银行、企业、海关的三赢。截至2017年末，建行海关关税保函22笔，余额1.89亿元。

同业中唯一上线“民政金通-登注速易通”系统的银行。建行浙江省分行作为社会组织联合会副会长单位中唯一一家银行金融机构，作为浙江省民政厅社会组织验资主要合作银行，使命在肩、责任在心。通过简化流程、引入“互联网+”思维，不断配合省民政厅实现省委、省政府“最多跑一次”改革要求。早在2015年2月，该行就与浙江省民政厅联合发文简化浙江省社会组织设立验资管理程序，在全省建行的780多个网点全面开展简化后的验资流程，双方系统对接后，在名称预核准、验资等环节实现了线上传递，解决了客户多次跑窗口的问题；根据社会组织的特点，提供专属的结算优惠套餐，减少社会组织的财务成本，截至2017年，为近4000家新设社会组织提供优质金融服务，充分发挥了建设银行的专业能力，配合民政部门扎实落地“民政为民、民政爱民”、“最多跑一次”的核心理念。

如今，我省“最多跑一次”改革已经深入人心，引发社会广泛关注。建行浙江省分行将继续全力以赴，积极配合有关政府部门谋深抓细，大刀阔斧推进“最多跑一次”改革，提升效能、优化服务，让老百姓有实实在在的获得感，不断激发市场活力，再创浙江发展体制机制新优势。