一：接到客户报修电话，描述内容如下：监控画面经常出现死机或者卡顿现象。

二：经过现场排查，怀疑硬盘录像机使用时间长，现场灰尘比较大，和客户商量更换一台新 的录像机。

三：更换新的录像机后，画面不再死机卡顿，有的通道放大后不出画面，提示“不支持的码流 类型”如下图：客户的局域网中有4个录像机，有的监控画面同时接入三台录像机，同样的画面在别的录像机上正常显示，在另一台就出现报错，怀疑是视频编码不匹配导致的。

画面放大提示错误

四：问题处理方案

1：特别注意：关闭所有录像机的自动切换H.265(首次接入生效)选项；方框里面的对勾去掉，如下图

关闭自动切换265

2:把所有录像机的所有通道接入的摄像头全部删除。

这个地方需要特别注意的是，所有的画面必须删除完，才能进入摄像头界面进行更改，如果不删除完，会出现，改成264后，再刷新，又会变成265，导致修改前功尽弃。

3：登陆摄像头界面，把所有摄像头的主码流和子码流编码全部改成264 ，如下图。录像机预览小画面使用的是子码流；双击放大画面使用的是主码流。

更改视频编码

4：再把所有的通道添加上，一切正常。