想体验一下年轻人热衷的密室游戏，没想到因为年龄超过45岁，密室商家表示不予接待，“超龄”的于女士和朋友们只得暂时放弃了“尝鲜”的想法；无独有偶，游客严女士近日带着家人去上海海昌海洋公园游玩，想参与漂流项目时被告知65岁以上老人不建议乘坐，而严女士的父亲正好超过了65岁……

旅游项目对参与游客年龄设限，这原本不是新鲜事，但设定的具体标准如何、是否足够合理、遇到例外情况该怎样协调，实际执行过程中却存在不少争议。去年，一名70岁北京老人四年乘了8000多次过山车的事件也曾引发热议，但并无定论。旅游项目设定年龄上限情况如何，解放日报·上观新闻记者作了一番调查。

密室玩家年龄设限标准不一

根据大众点评上提供的信息，记者首先联系了于女士之前希望前往的游娱联盟沉浸式主题密室，了解其对玩家的年龄限制。工作人员表示，因为该密室的游戏有较为刺激的部分，参与的玩家必须是16岁以上、45岁以下人群。

至于游戏过程究竟如何刺激，工作人员先是声称要“保密”，在记者追问一番后才坦言，该密室的主题游戏中有吊威亚和“悬崖坠落”的环节，所有玩家都会参与，对身体条件有一定要求，因此对玩家年龄有较多限制。“‘悬崖坠落’全程都有保护措施，但过程中玩家会有失重感，有些人可能会不太适应。” 工作人员补充说。

如果45岁以上的游客坚持尝试这一游戏，密室商家怎么办？工作人员称，密室会根据实际情况酌情考虑，但仍不建议有心脑血管疾病、高血压等的人群进入，避免出现意外情况。从玩家点评看，这一密室上下有6层楼高，游戏环节中的吊威亚有人觉得“酷炫”，有人觉得恐高者不宜；“悬崖坠落”环节如果玩家操作不当，则可能被“弹下去”坠落。

记者在进一步调查中发现，多数密室都会规定参与玩家的最小年龄，但并非所有密室都会直接划定玩家年龄上限。“X先生密室”的黄浦店工作人员称，该密室的项目中有一小段攀爬，要求参与者年龄在14岁以上。年龄稍长者只要没有心脏病、幽闭恐惧症等疾病，一般都可以参加。不过，玩家们进入密室游戏前需要签订一份“免责声明”，玩家需要对因自己身体原因出现的意外承担责任。

人民广场附近的“MAX豆幽幽伯爵真人游戏”密室为半机械、解密性质，工作人员称12岁以上玩家都可参与。但因为游戏本身属“微恐”性质，不能接受恐怖气氛的玩家不建议进入，密室本身没有设置玩家年龄上限。

不同商家规定不一，密室机械类装置及其“机关”设置如何保证玩家安全？对此，一名在上海经营着多家连锁密室的经营者告诉记者，目前绝大多数密室商家是在商铺或商场租赁场地经营，能涉及的大型设施设备还比较少，只有极少数密室品牌会涉及一些大型设施，如游娱联盟，暴风岛等。总体来看，因为密室大型设施少见，相应标准上会有所滞后，但商户会在可考量范围内力保玩家安全。

“‘悬崖坠落’和吊威亚听上去很刺激，但也会有营销上的夸大成分，实际上刺激程度应该还好。”该人士表示，目前密室对玩家年龄的限制，大多数还是基于恐怖和惊吓的考量，主要是担心这些场景会惊扰到小朋友或年长者。但实际上，玩家能承受的恐怖或惊吓程度并不完全与年龄相关，商家如此规定主要是为了降低自身经营风险。

游乐设施设限有参考标准

在上海海昌海洋公园，因游客“超龄”而遭拒的情况同样存在。严女士的父亲遭拒的“火山漂流”项目，是海昌海洋公园内较为刺激的项目之一，对游客年龄设定了65岁的上限。记者在海昌海洋公园“火山漂流”项目前看到，该项目对游客注意保护电子产品、穿好雨衣等作了提示，还规定儿童身高1.2米以上方可搭乘，但并未看到65岁以上不可乘坐的提醒。

对此，上海海昌海洋公园游乐设备科经理高展解释称，用于“火山漂流”的漂流筏承重400公斤，可5人同时乘坐。漂流过程中设置了高处下滑和急速旋转的环节，需要游客全程牢牢抓住漂流筏上的把手。一旦有人因隐性疾病出现晕厥等情况，漂流筏可能失去平衡，不仅突发疾病者本人有危险，也会直接影响到同乘游客的安全。正是出于这样的考虑，该项目对游客年龄限制比较严格。记者实地体验发现，相对于园区的高空缆车及儿童乐园的项目，“火山漂流”的确属于刺激度较高的项目。

“火山漂流”项目终点及起点处

右侧柱子上有可搭乘者身高提示 均 李宝花 摄

在上海欢乐谷，其官网没有对项目乘坐者的年龄进行硬性限制，但规定65周岁（含）以上老人须由具有安全监护能力的成人陪同，并要求监护人勿让老人离开视线，视其身体状况参与相关游乐项目。在其官网的“游园贴士”中，欢乐谷还特别提醒称：园内部分项目不适合高血压、心脏病、颈椎腰椎背部疾病患者、孕妇、酒醉者乘坐，有上述病情或症状者需自行确认并选择其他适合项目，否则如导致不良后果，乐园不承担任何责任。

记者同时了解到，欢乐谷的游乐项目在园区现场都有张贴游玩须知及要求，工作人员也会据此对游客进行引导。此前，也曾有老年游客希望尝试危险系数较高的游乐项目，被工作人员劝阻。

显然，不同主题公园对刺激性游乐项目的年龄限制并不完全相同，其制订依据是什么？如果乘客体验此类项目时突发疾病，责任应由谁承担？上海海昌海洋公园特种设备科经理周建国说，海昌园区内的一些大型游乐项目之所以对参与者的身高、年龄有限制，主要参考了游乐设备生产厂家和相关国家标准的规定。一般来说，每个大型游乐设备生产前，其设计文件会首先由中国特种设备检测研究院进行鉴定，安全评价是其中的一项重要内容。

比如，海昌海洋公园内的“火山漂流”的筏子上装的保护装置是可以用手抓的把手，而不是让乘客系上安全带，就是出于水上救援安全的考虑，漂流者不宜处于被束缚的状态。另外，漂流筏上一名游客出现情况可能会影响到其他人，因此限制更严。“如果是乘坐园内的过山车，每位乘客都有一套相对独立的安全保护系统，游客自主选择的自由度反而会更高一些。”

从事旅游法律咨询的李志轩告诉记者，现行的《特种设备安全法》《安全生产法》《老年人权益保障法》《消费者权益保护法》《侵权责任法》等相关法律法规以及《大型游乐设施安全规范》等强制性标准，并没有对类似于过山车、漂流这类项目的乘客年龄作出相关规定。但依据《旅游法》第七十九条第三款的规定，旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

“法律上规定的老年人是指60周岁以上的公民，65周岁及以上老年人能否乘坐过山车、参加漂流，取决于相关游乐设施的产品说明书是否有年龄的限制。”他表示，如果漂流筏、过山车产品说明书有明确的年龄限制，经营者对超龄的老年人应当明确拒绝其乘坐，如仍然允许，属于故意违反产品说明书有关安全规定的行为。

依照《消费者权益保护法》第四十九条的规定，“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”受害老年人可以依据这条规定，要求经营者承担相应赔偿责任。

栏目主编：李宝花 文字编辑：李宝花 题图来源：图虫 图片编辑：徐佳敏

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