5月22日，李先生通过北京日报客户端与今日头条合作开通的“北京战疫帮忙”栏目求助：他曾于15号下午两点左右去过华联，健康宝收到弹窗③提示。现在，他已居家隔离7天，每日核酸阴性，询问什么时候可以解除弹窗，正常上班？

北京日报客户端记者了解到，按照相关规定，与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查人员，会收到北京健康宝弹窗③提示。

若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，填写核验行程申请表。相关部门进行风险排查，根据核验结果采取措施。如与高风险人地有关联，需要集中隔离；与中风险人地有关联，需要居家隔离并配合核酸检测；与其他规定地区有关联，要遵守不聚餐、不聚集等防控要求，第1、4、7、14天进行核酸检测；确未发现风险因素的，检查行程轨迹，反复核查未到访本市封控和管控点位，签订疫情防控承诺书，在指定机构做核酸，结果阴性，可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。如未及时报告，弹窗无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。

若您在京外，请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足14天内无涉疫县（市、区、旗）旅居史等进（返）京其他规定后，您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

收到回复后，李先生表示感谢，会按照提示办理解除弹窗手续。