1月份，陈女士在一家理发店烫了刘海，她说第二天发现烫的头发掉了不少。联系了理发店，对方答应过完年带她去医院检查，不过到现在，去医院的时间还没定下来。

杭州余杭区祥云路上有一家艺舟理发店，1月25号，陈女士在这里烫了刘海，花了168块钱。

陈女士：“前面刘海是有点分开的，我是想烫一下刘海，就烫前面那几根，让它流畅一点，当时随便给我上了点药水，贴了个刘海贴，洗掉剪完就可以了，结果第二天发现这个刘海，并没有按照所说的效果 ，后来让我晚上来补一下，晚上我就过来补了。”

陈女士说，第二次补完的效果她还是满意的，但在回老家的高铁上摸了摸刘海，发现有些不对。

陈女士：“第二天回家，在高铁上，我觉得这一块有点痛痛的 ，我就用手去摸，就很扎手，像男生的胡茬一样，拿小镜子看了一下，这边是全断掉了，头发没有了，一直到根部都没有了，但是可能根部还有一丢丢，所以又扎手的情况，到家之后我就拍了视频给他们。”

陈女士提供了当时的视频截图，看起来刘海的头发是少了一点。

她还提供了一张理发前的照片，刘海中间的头发比较多；

现在看起来少一些，记者用手摸也能感受到不少短发。

陈女士说，这是过了十几天，头发长出来了一些。

陈女士：“他们说，因为现在我不在杭州，等回来之后，要带我去医院，去做一下毛囊检测，回来之后，（我说）你哪天有空，都行，他说，那改天吧，再说吧，一直到现在，打电话也不接，发微信也不回，我打到他们店里，店里通了还给我挂掉了 。”

采访时，给陈女士做头发的发型师走了过来，查看了陈女士的头发。

陈女士：“（摸起来好像是有点扎手的感觉） 你光线打过去，就可以明显看到，这些头发都断掉了，现在是过了十几天，自己长出来了。”

杭州艺舟理发店技术总监 刘先生：“发根流向基本都是这样的 ，你在哪做都是这样的 （她这个有没有做坏） 没有，基本上没啥问题 。”

陈女士拿出了和店里工作人员的微信聊天记录，对方让陈女士10号先到店里，约好后去医院。

杭州艺舟理发店技术总监 刘先生：“当时让她来店里 她一直没来（陈女士：不是一直没来，十号那天我手上有事，11点联系你们的，你们又说没时间了）11点我们店里要忙了（记者：后面这个时间没约吗） 一直没约，她一直没谈去医院的事，老是说赔偿的事，（陈女士：我没有说赔偿 ）（记者：那什么时候可以去趟医院，约个时间，先去医院看一下） 约个时间，得有时间吧 （记者：什么时候方便） 什么时候方便，要我跟她协商，不是我跟你协商，不要用这样的语气来跟我说话 （陈女士：他不跟我协商，不理我的。）”

这时杭州艺舟理发店的一位工作人员表示，要和陈女士去店里单独沟通。

杭州艺舟理发店 工作人员：“你把你那东西撤走，上店里跟我聊，我跟她聊，我为什么要跟你们聊呢（记者：你希望跟她单独聊吗）（陈女士：我不希望跟她单独聊）那就我们也不聊了嘛，没办法聊，怎么聊。”

陈女士还是不知道什么时候能去医院，她把情况反映到了市场监管部门。

来源： 1818黄金眼