李先生反映，3月19号晚上六点多，他在盒马鲜生杭州东新东路店买了两百块钱的食品，其中有一盒黑牛肋条，他怀疑已经变质。

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买回临期烤肉发黑发酸

“盒马鲜生”说是正常的？

李先生：“拿到家之后进行烤肉嘛，拆开的时候，发现其中有一盒肉特别的酸，然后从颜色上判断，也是有一点点发黑了，味道是很重的。”

李先生认为有问题的，是这盒纽澜地黑牛肋条日式烤肉，生产日期是3月15号，上市日期是3月16号，保质期是5天。

李先生是3月19号晚上六点多买到的，属于临近保质期食品，原价39.9元，打了5折，实际价格是19.95元。李先生说当晚他就把这盒烤肉拿到店里去反映情况。

李先生：“等了一个小时之后呢，他们这边过来一个负责人，他没有穿制服，他说他是负责这一块的，他给的解决方案还是说，再赔一盒肉，我说那你们是有严重的质量问题，然后他说，根据他们APP上显示，这个肉发黑发酸是正常的，这么大的异味，他居然说是正常的，令我无法接受。”

李先生说，之后他又把烤肉拿回家里放在冰箱里冷冻。3月20号这天，他把烤肉再次带到店里，记者注意到烤肉颜色发黑，闻着有一股异味。

目前，店家愿意赔一盒新鲜的烤肉给李先生，李先生则认为他买到的烤肉已经变质，要求按照食品安全法，赔偿自己一千元。

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“盒马鲜生”希望专业机构检查

如何处理两边说法有些不一

盒马鲜生杭州东新东路店 徐店长：“我们有专门的这么一块负责处理的人员，我可以给你们电话，或者我们电话沟通一下，或者给你们电话号码，联系一下。”

徐店长让记者回去等盒马的回复，李先生则继续留下来跟他沟通。之后，盒马鲜生杭州区域负责人徐经理给记者回了电话。

盒马鲜生杭州区域负责人 徐经理：“目前我们先给商品进行退货，并且给用户20元优惠的补偿，先以表诚意，接下来我们希望等到12315的，对于商品品质的正确判断，然后我们再看后续的情况（那份黑肋排你们看过吗）看过（有没有问题）我们认为是没有问题，而且包括我们的证照，全部都查过，所有的手续都是查过的，那个商品本身从它的外表，或者什么，我们希望是请专业的12315机构去检查，第三方的监管机构，来做一个判断（那问题是那个产品，现在在他手里）现在12315应该取样吧（在他手里）那就是12315沟通取样的问题吧，可能需要一点时间。”

那么李先生那边对于盒马鲜生的方案怎么看呢。记者随后又联系了李先生。

李先生：“正常赔偿我们了，然后让我们签了一个协议（赔多少呢）赔一千块钱（那个产品自始至终都在你手里，没有去找第三方检测机构咯）没有，自始至终都在我手里的。”

李先生说，对方赔了一千元后，把那盒烤肉收回去了。这个说法似乎跟盒马鲜生徐经理的不一样。记者再次联系徐经理。她回应说，一千元是供应商补偿给李先生的，理由是顾客体验不佳。至于那盒烤肉，目前还在门店正常保存，可能会送第三方检测。